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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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Zhora M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien m’a contacté par téléphone avant son passage à pris le temps de m’expliquer certaines interrogations que j’avais, très à l’écoute, et professionnel.
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Marcel N.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien super
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Annie L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJe regrette que le technicien n’ait pas pour consignes d’effectuer le nettoyage des salissures à la fin de son intervention, particulièrement lorsque la chaudière se trouve dans une cuisine propre et que l’occupante des lieux a 80 ans
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Emmanuelle R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéBonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant la gestion des rendez-vous de maintenance annuelle. Pour une intervention qui n'a duré que 8 minutes, j'ai dû bloquer une demi-journée entière (créneau de 13h à 18h). Le technicien est finalement passé à 17h39, et j'ai dû contacter vos services à deux reprises dans l'après-midi pour m'assurer que la visite était bien maintenue, faute de suivi de votre part. C'est d'autant plus regrettable que cette situation se répète : l'année dernière, le technicien avait indiqué être passé en mon absence, alors que j'avais également posé une demi-journée et que j'étais présente à mon domicile. Mon contrat prévoit cette visite annuelle et le coût de ce service me semble disproportionné par rapport à la contrainte imposée (une demi-journée d'attente pour moins de 10 minutes d'intervention). J'ai malheureusement le sentiment que la qualité de service est négligée pour les interventions courantes. Je sollicite une amélioration de vos planifications horaires pour les prochains rendez-vous et un retour de votre part sur ces désagréments. Cordialement.
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Roland P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéCheck complet, bien expliqué.
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Angel B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéReport de RDV prise en compte rapidement dû à un disfonctionnement. J'ai contacté le service par email qui m'a appelé le lendemain pour fixer un RDV. Le service téléphonique ( commençant par 09) n'était pas joignable après de multiples appels. L'entretien de la chaudière a bien été effectué et le disfonctionnement de mon thermostat a été identifié.
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Myriam P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéCela fait 3 ans que l'on intervient pour l'entretien de ma chaudière par vos services (et anciennement Engie Home Service). Je ne comprends absolument pas les procédures d'entretien car pas une seule fois les 3 intervenants différents n'ont effectué les mêmes travaux. Pour l'un il n'y a rien à faire pour entretenir la chaudière tout est automatique, pour le 2è, il a démonté et nettoyé quant au 3e il a simplement branché un outil qui vérifie des chiffres puis il est parti. Je ne me sens absolument pas sereine quant à l'entretien.
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Sylvie P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien arrivé à 8h, super sympa, qui a remis en route mon chauffage très rapidement et avec le sourire 😀😀
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Tse tzqay L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès pédagogue et bon conseil. Merci
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Romuald F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfait du service, le technicien vraiment très sympa professionnel et a l’écoute qui explique bien les choses.. En 1 seule mot efficace.
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Bernard C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéExpert qui nous a fourni des explications claires et précises Accueil téléphonique agréable et données bien compréhensibles
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Fouad M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès déçu, juste un nettoyage avec une brosse et l aspirateur. Sur le compte rendu il est noté nettoyage bruleur corps de chauffe et vérification vase. Cela n as pas été fait?? Pourquoi il note cela alors que sa n as pas été fait? Ça fait très cher pour un nettoyage avec une brosse seulement!
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Madeleine D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéaccueil très convivial au téléphone. . Gentillesse de l'intervenant.
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Anonymous B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéDisque téléphonique trop long avant décrochage.
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Guillaume H.
31 oct. 2026
Avis vérifiéIntervention sur une chaudière, le technicien appelle avant d’arriver en se plaignant à demi mot de ne pas trouver de place de parking et souffle, ça commence bien. L’intervention se passe bien, même si elle ne réglera pas le problème je m’en rendrai compte plus tard, je dois demander une nouvelle intervention, et je n’ai pas eu d’explication sur ce qui ne va pas. Le tech a juste finir son intervention par « ça chauffe » alors que le problème était la chaudière en cycles courts de 2mins, pas un problème de chauffe. Mais la note est surtout motivée par le fait que le technicien me demande de régler 165e a la fin de l’intervention. Je m’e suis étonnée directement car c’était dans le cadre d’un contrat Mondial Assistance, il y à normalement une prise en charge minimum. Le technicien insiste en disant que c’est bien la procédure mondial assistance et que je serai remboursée ensuite. Bloquée par la situation avec sa tablette sous le nez, je finis par payer, surtout qu’il s’est empressé de me notifier qu’il prenait bien Apple Pay en voyant mon téléphone dans mes mains. Je paye, et à son départ évidemment je contacte Mondial assistance qui non seulement m’indique que ce n’est absolument pas normal, mais surtout me lâche « laissez-moi deviner c’est Savelys? » en l’expliquant ensuite que vous êtes coutumiers des faits. Le conseiller a essayé de plaider en votre faveur une erreur de communication, mais je confirme que le technicien avait connaissance de l’intervention dans le cadre d’un contrat d’assistance et a bien affirmé qu’il fallait payer et que « Mondial assistance me rembourserait », ce qu’il savait faux. Obligée de courir après votre service client après de longues attentes au téléphone puis échanges emails pour demander un remboursement qui je l’espère sera fait promptement et sans avoir à passer par de lourdes relances. Nous vivons une époque où nous sommes nombreux à galerer financièrement et ce genre de pratiques malhonnêtes ça ne passe, on ne lâchera pas l’affaire. Bon courage.
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Mathias D.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès mécontent depuis que vous êtes passés sous savelys. 2 rdv d'entretiens non honorés, bien sûr on est pas prévenus. 3e rdv ce vendredi, et la chaudière se met en défaut brûleur 2 jours après! Magnifique! Le service client n'est pas capable de planifier un rdv dépannage, je dois attendre qu'on me rappelle. Avec le froid qui arrive, un enfant en bas âge, clairement je ne vais pas vous recommander. J'attendais un geste commercial pour les deux jours perdus, j'ai demandé que le service réclamation me recontacte, j'attend encore depuis septembre.
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Wassim B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJe tiens tout d'abord à remercier sincèrement Sébastien pour son intervention le vendredi. Après trois jours sans eau chaude ni chauffage, il a réussi à nous dépanner et à trouver une solution, malgré un manque de matériel et des effectifs réduits. Je tiens à souligner son professionnalisme, son implication et sa volonté de résoudre notre problème. Encore un grand merci à lui.
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Boualem B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéras
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Bernard C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très pro .
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Pascal B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très pro, accueillant comme d'habitude. Le seul reproche à faire, qui n'a rien à voir avec l'intervention, c'est l’inexorable hausse de la cotisation annuelle d'entretien, c'est valable aussi pour l'assurance auto, l'assurance habitation, etc ... alors que les salaires n'augmentent pas. Tôt ou tard on ne pourra plus y souscrire.
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