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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersComment noter quand aucune intervention n'a pu avoir lieu... En attente d'un devis...
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact avec le technicien; très bonne qualité d'intervention; son planning semblait chargé
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersPassage du technicien sans problème.Peut-etre un regret ne passe pas assez de temps pour expliquer son intervention. Sinon rien à redire.Ce qui est aussi rassurant le technicien est toujours le même à chaque intervention.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout est simple. entretien réalisé par le même intervenants depuis 2 ans et ca fait une vraie différence dans la prise en charge et l'analyse du fonctionnement de la chaudière et de son entretien.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite du contact client et de l'intervention du technicien
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et très à l’écoute….. merci beaucoup
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersUne intervention impeccable. Félicitations
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est très professionnel et très courtois.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant très bien, poli, courtois. RAS
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersPar contre j'ai reçu par courrier le rendez vous le samedi 28 pour le mardi 31.Heureusement je suis à la retraite mais pour les gens qui travaillent c'est un peu juste !
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervention il y a 2 mois suite demande pour problème chauffe eau , rapide
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersVous vous trompez de mail, c’est mon ancienne adresse je n’y vis plus, j’imagine que le locataire actuelle attend de vos nouvelles
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A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite. Le technicien qui est venue pour ma chaudière était très aimable. Il m'a téléphoné pour me prévenir de son passage. Il est arrivé comme convenu.
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A. A.
28 mai 2022
Avis collecté par un tiersC'est cher payé pour passer un coup de pinceau brosse et un coup de soufflette électrique. C était pas comme ça avant.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qualifié et rigoureux techniquement.
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A. A.
25 mai 2022
Avis collecté par un tiersA mon arrivée dans l'appartement en janvier 2021, il a fallu 5 passages de techniciens Engie pour faire fonctionner la chaudière. J'en garde un désagréable souvenir d'autant plus que les visites des techniciens sont en semaine aux heures de bureau. Ceci m'amène au 2e point : je ne trouve absolument pas adapté que les techniciens Engie ne passent qu'en semaine aux heures classiques de bureau et qu'on ne connaisse pas l'heure de passage du technicien. Les gens qui travaillent sont obligés de bloquer leur journée pour accueillir Engie et par conséquent poser une journée de vacances. C'est d'autant plus problématique que l'accueil du technicien pour l'entretien de la chaudière fait partie des obligations des locataires. Ma résidence n'a pas de gardien en mesure d'accueillir Engie à ma place en mon absence, je suis donc piégée à chaque fois et obligée de poser une journée de congés. A quand des passages des techniciens plus adaptés aux personnes qui sont en emploi?
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ’aurais aimée être informée de la visite du technicien avant que celui-ci ne me contacte le matin pour passer des 8h00 …
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersCela fait 6 mois que je me bats avec vos services pour avoir ma chaudière en marche un thermostat et un deambouage. Et tjrs rien j’ai fini l’hiver sans chauffage Je ne recommanderai jamais vos services
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique lors de la confirmation du rendez-vous pour la visite annuelle de l'entretien de mon chauffe-eau. Grand professionnalisme du technicien lors de la visite. Le technicien a fait un nettoyage de mon appareil en profondeur. C'est la 1ère fois qu'une partie de mon appareil a été démonté juste pour enlever de la poussière. Monsieur très avenant et donc très pro.
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