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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
13 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe comprends la charge de travail, mais remettre des interventions plusieurs semaines plus tard ....
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersStandardiste aimable et compréhensive, technicien compétant.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès agréablement surprise sur la rapidité d' intervention pour le changement de chaudière
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersOn nous a fait attendre à la maison pour rien 2 journées. Le technicien a noté que nous étions absents alors que nous l’attendions. Mais nous avons eu la visite d’un technicien hier. Efficace, sympa et aimable! Merci :)
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe 22/12, u technicien est venu pour l'entretien, il nous a annoncé qu'il fallait changer une pièce. Le14/01, un autre technicien est venu sans la pièce et nous a annoncé qu'il fallait en commander une autre! Le 02/02, ce même technicien a changé les pièces et n'a jamais réussi à redémarrer la chaudière. Il nous a dit qu'il reviendrait avec un "tableau" le lendemain. Aujourd'hui nous n'avons ni chauffage, ni eau chaude, nous sommes en plein hiver !!! Ce n'est malheureusement pas la 1ere fois que cela arrive, la dernière fois nous sommes resté sans chaudière pendant 6 semaines en plein hiver (ce serait pas marrant sinon!!!). J'espère bien que cela va se résoudre très très rapidement!
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien TRES COMPETENT et TRES SYMPATHIQUE . A RECOMMANDER
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A. A.
10 févr. 2022
Avis collecté par un tiersChaque année on me déplace mon rendez-vous pourquoi?
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est super aimable et poli.
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A. A.
9 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMessage pour Eric : bravo pour le diagnostic, c'est bien le changement de carte principale qui a résolu le problème de décollement / absence de flamme sur ma Chaffoteaux Talia Green ! Je félicite Engie et Eric en particulier pour leur compétence, leur écoute et leur conseil. L'accueil téléphonique de l'agence de Bouafle est également efficace et sympathique.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré les difficultés de la panne,le technicien a recherché consciencieusement l'origine possible de cette panne,avec patience et compétence. Amabilité et compétence.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et accueil téléphonique agréable. Problème : la panne est due d’après le technicien, à un mauvais remontage de l’appareil (durite débranchée) or personne n’est intervenu sur l’appareil depuis la visite d’entretien périodique. Donc la panne est imputable à une erreur dans l’intervention précédente de engie. Appareil toujours avec les mêmes symptômes après la visite du technicien alors que l’intervention était sensée permettre de fonctionner le temps de replacer les pièces détériorées. En résumé : excellent accueil clientèle mais prestation technique pas satisfaisante.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai commencé à contacter le service client depuis novembre pour un problème de ma chaudière où il fallait remplacer deux pièces c’est au bout de 3mois que les techniciens sont intervenus alors que j’ai signé un contrat intégral avec Engie ou je ne sais le montant de la facture d’eau qui va tomber. J’ai contacté le service plusieurs fois pour le problème.Chaque année on cotise et une année ça arrive que vous ayez un souci de votre chaudière,la partie adverse traîne avant d’intervenir alors c’est l’hiver .
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de service
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSAV problématique, après une nouvelle installation d'une chaudière neuve à condensation fuite importante au niveau du siphon de condensats. J'ai appelé plusieurs fois, j'attends toujours. Pas de pièce de rechange en stock chez Engie Home Bouafle.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention nikel ! En revanche nous attendons encore notre devis pour changer notre chaudière depuis mercredi dernier sachant que nous n’avions ni eau chaude ni chauffage. Nous sommes finalement passer par quelqu’un d’autre une honte de votre part !!!!!!!!!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersbonne prestation, demande bien prise en compte peut être un peu d'attente en fonction des demandes! satisfait
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès belle prestation Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRdv à j 5 après l'appel, pour une panne complète de chauffage et eau chaude, c'est beaucoup trop long. Pire que ça, le technicien qui s'est déplacé ne connaissait pas la chaudière et était désinvolte. Enfin, lors de ma réclamation téléphonique auprès du site de bouafle, on m'explique que le bureau peut pas connaître les compétences des techniciens et on me refuse la communication avec un responsable. Le message d'attente téléphonique parle du leader d'entretien et de réparation gaz et chaudière... Oups pour le coup, triste leader
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel rien a dire merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon services .....rapide...
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