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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL accueil et le technicien sont super... Cette année ça c est super bien passé.. Je regrette qu on ne m appelle pas pour me faire penser au contrôle de la chaudière... Je suis fidèle depuis 18 ans mais ça serait sympa un petit SMS pour faire le rappel merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien qui a respecté les mesures barrière fasse à la Covid
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de notre appel téléphonique à vos services, notre demande d'intervention pour le jour même, a été entendue, ce qui n'était pas gagné au départ. Notre interlocuteur nous a très rapidement rappelés pour nous informer du passage d'un technicien dans la journée. Le dépannage s'est très bien passé, personne compétente et disponible.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité excellente mais toujours le problème de la disponibilité des pièces...je suggère un service Premium avec un stock de pièces plus riche....
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn peu tardif (problème de pièce non disponible) mais dépannage rapide et bonne intervention la seconde fois
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRV qui aurait dû être annulé le jour même pour cause de maladie du technicien pressenti mais RV finalement réalisé comme prévu grâce à la diligence dont a fait preuve la coordinatrice téléphonique . Technicien professionnellement efficace.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe commerciale très réactive mais....l'équipe d'intervention peu perspicace, sauf pour un jeune technicien venu dépanner un Samedi et ayant réparer la panne provisoirement car n'ayant pas les pièces adéquats sur la chaudière.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersmercie apres biendes soucis le probleme est reglerc'est tres agreable dede retrouverune chaudiere qui fonctionne mercie.........
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème c'est que vous ne respecter pas vos engagements. Contractuel : Délai : exemple vous deviez me rappeler le samedi ( 8h du matin), j'attends toujours!. J'ai reçu un Email pour me confirmé votre venu mercredi PM. Vous êtes intervenu 96 heures (hors dimanche) après ma demande d'aide de vendredi! Mon contrat c'est 48h!. Celle-ci devait avoir lieu Samedi ou lundi. Vous êtes finalement venu mercredi après midi. Merci de respecter vos obligations contractuel. J'attends une remise commerciale car en plus de ce délai inacceptable ( 3 enfants à la maison avec -3° à 5° dehors), vous n'arrêtez pas de décaler les dates d'intervention des entretiens annuel. J'attends une cotisation annuel remboursé. Merci
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersThermostat relié à la chaudière capricieux. Le technicien est passé, a vérifié, tout semblait finctionner. A peine une journée après, retour à la case départ…. Ma chaudière ne démarre plus automatiquement. Elle ne fonctionne que manuellement. Donc, contrainte de rappeler pour un nouveau passage 😟
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervenant était professionnel , efficace et discret. Merci à lui
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès content des différentes interventions de vos techniciens, et du suivi et de la réalisation de notre projet de remplacement de chaudière Fioul par une Gaz par votre technicien Eric .
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe service s'améliore chez ENGIE; on m'a rappelé suite à un commentaire sur votre site; on m'a envoyé un technicien pour voir pourquoi je ne pouvais pas tirer de l'eau chaude à 2 endroits différents, cette personne très capable a résolu aussi mes problèmes de radiateurs qui ne chauffaient pas vraiment (bien que c'est une maison de 2018) bref contente qu'un technicien résolve ces problèmes, car l'entretien annuel est beaucoup plus succint.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai bien été reçu téléphoniquement, et le technicien aimable et très professionnel m'a fort bien expliqué le fonctionnement du chauffeau. cordialement,
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès sérieux
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien en charge de l'intervention à mon domicile a été courtois, efficace, professionnel et rapide. C'est la deuxième fois qu'il intervient à mon domicile et je suis très satisfait de ses interventions.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait jusqu'à ce jour. Merci à tous et continuez
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens efficaces, rapides et aimables
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficace
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel et de bon conseil
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