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Résumé des avis
Chez Savelys YVELINES Nord, l’accueil téléphonique pour la prise de rendez-vous est souvent décrit comme agréable, et plusieurs clients retiennent des techniciens sympathiques, discrets, polis et efficaces. L’intervention est fréquemment vécue comme sérieuse, avec des explications claires et un travail soigné.
Réactivité
"Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par…"
Tres bonne prise de rendez vous par telephone .Tres bonnes explications et conseils pour le devis . Tres bonne installation de ma clim reversible par 2 techniciens .
"Intervention rapide suite appel téléphonique"
"J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la…"
J'ai un contrat d'entretien avec Savelys et ma chaudière (Frisquet Prestige) s'est arrêtée de fonctionner il y a 3 jours. Hier, intervention et la chaudière fonctionne de nouveau, puis s'arrête au bout de 2h :( Aujourd'hui, le service client m'informe que il n'y aura pas d'intervention avant au mieux lundi, sans même pouvoir caler un rdv.
Expertise des équipes
"J'ai été très satisfait de votre technicien"
"Intervenant efficace et rapide et de bons conseils"
"Technicien sérieux"
Accueil et amabilité
"Technicien très poli, ponctuel. Compte rendu oral de l’intervention en plus du suivi par mail. Très bien."
"Très aimable à l heure bon travail"
"Prestations 10/10 et prestataire a l,écoute '.Un super bon point a Medy."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa première intervention était programmée le 14 octobre matin mais personne n'est venue et je n'ai eu aucune information.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSatisfait
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSOUHAITE DES INTERVENTIONS PLUS RAPIDES (MOINS D UNE SEMAINE)
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention impeccable avec un technicien très professionnel, sympathique et très à l’écoute.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien a l’heure ,précis et efficace.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière dépannage rapide suite à un appel d'un employé retraité sinon il est difficile de joindre quelqu'un Ensuite envois de devis pour changement de chaudière et pose de cet appareil un mois jour pour jour suite à la panne. Délais correct Les 2 installateurs étaient à l'heure, discrets,précautionneux aimables Nous aurions aimé être informés que l'installation se ferait en sous traitance et non par du personnel de ENGIE HOME SERVICE
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersA l'écoute et très réactif à trouvé la panne rapidement et à géré mon problème de chaudière merciii Engie!!
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersComplément d intervention efficace.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn intervenant compréhensif, et professionnel.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention de qualité et bons conseils du technicien 👍 je recommande.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJ'avais demandé l'entretien de la chaudière et avais signalé un problème de température d'eau chaude insuffisante. L'entretien a été fait en 20 minutes. Mon problème d'eau chaude n'a pas été réglé. Je vais donc devoir rappeler pour que le technicien revienne...
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUn technicien est venu pour l entretien de ma chaudière le mardi 7 décembre 2021, je lui ai fait part d un problème d eau chaude sanitaire il a procédé au changement de l échangeur de plaques, coût 128€74 et problème non résolu ! Un devis m a été proposé pour changer de chaudière ! De plus pas de ramonage du conduit de cheminée et une poignée bleue plate vanne a été retirée. Donc imaginez vous bien que je ne suis absolument pas satisfaite de cette intervention et compte régler ces problèmes avec engie home services.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRdv pris le 7 décembre dans l'apm à compter de 13h30. Il est prévu que la personne appelle avant intervention, résultat la personne passe dans la matinée, sans prévenir!!! Et marque absent, ce qui est normal vu que rdv est prévu en après midi
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique froid et non compréhensif. Passage du technicien mais le problème est toujours là et nous n'avons pas de chauffage ni eau chaude...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très serieux. Merci
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent et sympathique. A bien expliqué tout ce qu'il fait et les différentes étapes.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSociété très sérieuse.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien attentif à notre demande et à l écoute. De notre problème sur la chaudière
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersC est très bien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRENDEZ- VOUS REMIS 5 OU 6 FOIS ENTRE JUILLET ET DECEMBRE POUR URGENCE ... UN DEPANNAGE URGENT = OK , 5 DEPANNAGES URGENTS = PERSONNEL EN NOMBRE INSUFFISANT AVEC UN ABONNEMENT A 230€ / AN POUR 1 ENTRETIEN de 15' ET AUCUN DEPANNAGE EN PLUS DE 10ANS ... JE PENSE QU'IL Y A UNE MAUVAISE GESTION
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