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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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Christophe R.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien au top Par contre j’avais demandé un devis il y a sq mois et avais posé des questions sans réponses à date Le technicien m’a dit qu’il refaisait une demande
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Gilles R.
7 nov. 2026
Avis vérifiéIntervention initiale annulée la veille. Demande de ma part par téléphone de décalage à certaine date. Pas de réponse immédiate mais promesse de rappel rapide. Pas de nouvelles pendant plusieurs mois puis nouvelle offre de date par mail.
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Michel P.
7 nov. 2026
Avis vérifiéPour résumer, rapidité, efficacité merci pour le service.
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Julien P.
7 nov. 2026
Avis vérifiéLe précédent technicien qui est intervenu le 16/09/26 n’a pas fait son travail, puisqu’il n’a pas vérifié le chauffage et a laissé la vanne de chauffage fermée.. J’ai appelé le SAV plusieurs fois, parfois en attendant pendant des heures. Aucun moyen de prendre RDV au téléphone sans être obligé de payer même dans le cas d’une erreur de votre part.
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Lionel B.
7 nov. 2026
Avis vérifiéContact très professionnel
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Matthieu G.
7 nov. 2026
Avis vérifiéBonne intervention dans les temps
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Alain et catherine L.
7 nov. 2026
Avis vérifiéTechnicien très professionnel , horaire respecté , rien â signaler
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Josselin C.
7 nov. 2026
Avis vérifiéLe technicien était très pro et agréable comme d'habitude
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Bernard C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;
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Tonine S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRapidité efficacité ponctualité
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Georges P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéL'accueil téléphonique a été très efficace, l'interlocutrice est compétente et aimable, mais mais j'ai mis 24h avant d'avoir enfin quelqu'un qui me réponde après plusieurs tentatives...Le réparateur est très professionnel et à l'écoute, et en plus il est très sympa.
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Cedalia B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien n'a pas voulu réaliser l'intervention car bloc extérieur situé en hauteur, au niveau du 1er étage. Il eu été sympa de préciser cette condition lors de la validation internet du contrat. J'attends d'être remboursée
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Jean-Michel C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéMon appréciation ne concerne pas le technicien qui a bien effectué sa mission. Mais le 1er RDV n'a pas été honoré et je n'ai jamais été prévenu de ce "lapin". J'ai posé une demi-journée pour rien! J'ai dû ensuite appeler plusieurs fois pour fixer un nouveau RDV, sans réponse jusqu'à ce que je découvre qu'un créneau horaire m'avait été attribué sans que personne ne m'en informe. La prestation est LAMENTABLE
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Yves P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéLe technicien est très aimable, efficace et rapide. Ce n'est pas la première fois qu'il s'occupe de notre chaudière et ça se passe toujours bien. De plus il est à notre écoute lorsque nous lui posons une question. Il.nous a appelé avant son arrivée, ce qui nous a permis de lui dégager l'espace près de la chaudière
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Micheline S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTres bon accueil et estimation réaliste
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Philippe R.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRdV pris rapidement. Un technicien qui connait bien son travail et de bons conseils.
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Eric V.
31 oct. 2026
Avis vérifiéJ'attends toujours un retour par rapport à ma demande. L'intervention d'hier (27/10) était parfaite.mais dans le passé, 3 fois l'employé de Savelys censé passer n'est pas venu, à chaque fois SANS prévenir. La dernière en date était le 12 août 2026. De plus, j'ai appelé ce jour-là Savelys en toute fin d'après-midi pour vérifier si la personne allait venir et on m'a dit :"Ne vous inquiétez pas, il arrive, pas de problème !!" J'ai appris ensuite que cette personne était malade et n'avait pas travaillé de l'après-midi !!! Sérieux ?? Vous vous fichez un peu du monde ! J'ai donc demandé un geste commercial (vu que c'était quand même le 3ème noshow,;à chaque fois sans prévenir et que j'avais bloqué ces 3 demi-journées pour rien) sous risque de me voir partir. N'ayant toujours aucun retour, je serai probablement ailleurs l'an prochain.. Pour finir, j'ai appelé vendredi apres midi et toute la matinée de samedi (restant à chaque fois 15 à 20 min en attente) sans réponse. Et ma fille aussi, sur son téléphone. Alors merci de ne pas prétendre que l'accueil téléphonique est ouvert le samedi matin, car nous n'y croyons plus (c'était la même chose il y a quelques mois). Néanmoins, encore merci à l'intervenant d'hier qui a été parfait.
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Malek B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien et très ramide
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Henri M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéMaintenance faite et devis ballon eau chaude établi dans la journée, parfait, merci
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Michel P.
31 oct. 2026
Avis vérifiéNous sommes très mécontents de la résolution de cette dernière panne de notre chaudière, panne qui a duré 18 jours. Malgré un contrat d'entretien qui stipule une intervention 6 jours sur 7, dans un délai de 48h au maximum en cas d'urgence. La panne est intervenue le vendredi 9 octobre au matin, Savelys a été prévenu le jour même à 14h20. Aucun technicien n'était disponible pour le lendemain samedi 09/10 m'a-t-on dit. Le technicien est donc venu le lundi 12 après-midi, une pièce importante (carte mère) a été commandée le mardi 13/10 et enfin changée le lundi 26/10, soit 17 jours sans eau chaude, ni chauffage. Les messages diffusés pendant la mise en attente sont particulièrement malvenus, mettant en avant une qualité de service qui ne correspond pas à la réalité. Les différents interlocuteurs se sont certes montrés courtois et aimables mais celà ne compense pas les défaillances d'organisation constatées. Au regard de la gravité de ces dysfonctionnements nous attendons de Savelys : - des excuses formelles pour cette prise en charge défaillante, - un geste commercial significatif au regard des prélèvements mensuels pour un contrat d'entretien ne respectant pas ses engagements, - une explication écrite sur les raisons de ces délais, les problèmes de coordination rencontrés et les mesures envisagées pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise. Bien cordialement.
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