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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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Christophe B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé avec le technicien, merci
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Nicole C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéComment voulez-vous que je dise du bien de la société Savélys alors que votre employé a refusé de nettoyer ma chaudière car selon lui, elle est dangereuse. Quand j'ai demandé en quoi elle est dangereuse, je n'ai pas eu de réponse. D'accord elle est vieille mais elle a toujours bien marché. Mon mari décédé l'a nettoyé chaque année et on n'a jamais eu de problème. J'ai l'imptession qu'il savait dès son arrivée qu'il ne s'en occuperait pas. Vous comprenez que je ne peux pas recommander votre société
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Singharajah elie S.
31 oct. 2026
Avis vérifiéUn bon début et ensuite on attend toujours le devis, l appel, ce que je dois faire. Une semaine pas de chauffage. Malgré mes appels.
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Stève Y.
31 oct. 2026
Avis vérifiéMercredi dernier je contacte Savelys pour un problème de chauffage qui ne fonctionne pas. La conseillère me fait comprendre que le soucis viendrait probablement du Thermostat. En effet le thermostat ne fonctionnait pas, car problème de pile. Sauf que étant un accroché/fixé au mur, je ne savais pas comment l’enlever. Donc on programme une intervention, mais la conseillère me précise bien qu’il n’y aura aucun frais à débourser, car c’est pris en charge dans mon abonnement. Le jour de l’intervention, le technicien à peine entrer chez moi, ses premières paroles étaient de me demander de payer 142€ pour l’intervention. Il a littéralement dit « vous payez la facture ou bien je pars ? »; sachant que je grelottais de froid; et me demander de payer une facture qui « était censé être prise en charge ». Tout ce qu’il a eu à faire, c’est changer les piles, donc j’ai payé 142€ pour changer des piles. Et de ce que le technicien m’a fait comprendre, c’est que c’est monnaie courante, de tromper les clients. MERCI SAVELYS d’être de grands malhonnêtes et de véhiculer des informations mensongères pour raquetter vos clients derrière !!
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Francois T.
31 oct. 2026
Avis vérifiéÀ son arrivée, le technicien a allumé la chaudière. Eau chaude : oui. Chauffage : non. Il m’a dit qu’il n’y avait pas de circulation dans le circuit d’eau. Je lui ai répondu que cela s’était déjà produit et que la circulation repartait en tournant une vis, que je lui ai montrée. Il m’a dit que non et que le contrat ne serait pas accepté par SAVELYS. Aujourd’hui, j’ai tourné cette fameuse vis et le chauffage fonctionne à nouveau. D’après mes recherches sur Internet, il s’agit d’une intervention plutôt basique : pour dégripper une pompe de chaudière (le circulateur), il faut généralement faire tourner manuellement l’axe du rotor via le bouchon central de la pompe. C’est une intervention courante après un arrêt estival. Je m’interroge donc sur la compétence du technicien : j’ai encore perdu une demi-journée de travail et de salaire pour ce rdv.
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Henri M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien très à l'écoute et rassurant, expliquant l'origine de la panne et comment y remédier.
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Bastien & violaine C.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bon technicien. de bons conseil et très qualifié pour la gestion de notre chaudière.
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Laurent B.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bonne intervention et de bons conseils . Je recommande
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Jean-FranÇOis F.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien efficace et courtois. Entretien fait sans déranger les occupants.
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Valeriia M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéNous avons été contactés dès le troisième jour suivant notre demande. Le technicien est arrivé à l'heure, a fait preuve d'un grand professionnalisme et a parfaitement résolu le problème de notre chaudière. Il a également effectué un nettoyage complet. Nous sommes très satisfaits de son intervention et tenons à le remercier sincèrement pour son efficacité, son sérieux et la qualité de son travail. Un grand merci !
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Christian G.
31 oct. 2026
Avis vérifiéCertes le chauffage a été remis en route. Mais Reformez vos techniciens. Je suis secrétaire et le choc de voir le travail fait. J'ai dû tout refaire moi-même. Je descend une odeur bizarre : une pièce n'a pas été remise, laissée au sol. Une pression à 2,3 !!! C'est énorme, j'ai fait redescendre en purgeant les chauffages. Ensuite température mise à 50 degrés !!! J'ai le tout en photos. Je demande un geste commercial.
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Luis francoise M.
31 oct. 2026
Avis vérifiéRéactif Rappel pour fixer le rdv Contact humain ( pas IA en.ligne) Donne rv pour la demi journée pas sur journée entière.
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Laurence dimitry L.
28 oct. 2026
Avis vérifiéCe n'est pas à cause du technicien que je ne suis pas satisfaite de l'intervention mais parce qu'on se demande pourquoi on paie des contrats d'entretien ... que ce soit vous ou tout autre société, on a toujours les mêmes réponses : ce n'est pas réparable, il faut changer .... la solution de facilité il me semble solution économique pour vous ! Quand à l'accueil téléphonique, la personne était charmante mais j'ai attendu 35 minutes !
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Daniela D.
28 oct. 2026
Avis vérifiéMon chauffe-eau est en panne depuis le 10 août, date à laquelle j'ai effectué une demande d'intervention via le site internet. Un rendez-vous a été fixé sans confirmation préalable de ma part. Je reconnais toutefois ma part de responsabilité, car je n'avais pas consulté mes e-mails. Un nouveau rendez-vous a ensuite été programmé pour le 13 août, mais celui-ci n'a finalement jamais eu lieu. J'ai attendu toute la journée, avant d'apprendre que l'e-mail de confirmation n'avait pas été envoyé. Un premier technicien est ensuite intervenu pour réaliser un diagnostic le 17 août. Puis un deuxième technicien est venu alors que je pensais qu'il procéderait à la réparation du chauffe-eau à l'aide du kit prévu (premier diagnostic). En réalité, il a effectué un nouveau diagnostic. Après plus de 19 jours d'attente, j'ai reçu plusieurs appels afin de planifier un rendez-vous pour la réparation du chauffe-eau, nécessitant le remplacement de la carte mère. Lors de cette troisième intervention, le technicien a effectivement remplacé la carte mère. Cependant, aucune opération de maintenance n'a été réalisée sur le ballon d'eau chaude. Celui-ci dégage une odeur désagréable, ce qui laisse penser qu'un entretien complet n'a pas été effectué malgré les différentes interventions.
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Alain H.
28 oct. 2026
Avis vérifiéattente trop longue au btelephone. 23mn.......
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S.
28 oct. 2026
Avis vérifiéTechnicien vraiment sérieux . J attends qu il me rappelle car les pièces étant manquantes je n ai toujours pas de chauffage .
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Severine R.
28 oct. 2026
Avis vérifiéRéparation et explications données , intervention parfaite
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Michel G.
28 oct. 2026
Avis vérifiéLa plateforme téléphonique d'appel, probablement située au Maroc, est impersonnelle et ne sait pas s'adapter au client. Ils ne peuvent pas répondre aux demandes précises. Cela donne une très mauvaise image de l'entreprise.
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Marc S.
24 oct. 2026
Avis vérifiétechnicien compétant
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Pascal T.
24 oct. 2026
Avis vérifiéLa chaudière s'est mise en code erreur 132 le lendemain du passage de votre technicien suite a un gros bruit. Il faudrait revenir voir la chaudière SVP
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