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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil malgré un contexte pas toujours facile et technicien toujours très professionnel et efficace.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPour resumer cette demande d'intervention: 1er appel pour un souci de chaudière. rdv sous quelque jours (parfait) 2 appel de ma part 4 semaines plus tard car pas de nouvelle. réponse de la personne: ah oui ba on vous a oublié visiblement (euh sérieux, un dossier qui dort depuis 4 semaines ne vous interpelle pas???) rdv sous pris pour dépannage entretien annuel lors de la visite: entretien fait et oh étrange, Engie s'est loupé dans la commande de pièce. donc dépannage non effectue. Le technicien repart en laissant le capot de la chaudière mal refermée, quand je lui signale il me dit que c'est normal et qu'il était comme CA. Euh non il était bien mis. il est donc revenu pour le remettre en place mais CA devait vraiment l’embêter de le faire visiblement. autant toutes les autres demandes ont ete traitees correctement autant celle ci c'est n'importe quoi.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéAprès avoir demandé un RDV début janvier pour mon entretien annuel, j'ai d'abord obtenu un rendez-vous le 9 février. J'ai attendu le technicien toute la journée mais il n'est pas venu. Mon rendez-vous avait été annulé par ENGIE sans que je sois prévenu et reporté au 21 mars ! J'ai du appeler pour manifester mon mécontentement suite à quoi j'ai eu un nouveau RDV le 15 février qui s'est très bien passé. Technicien très efficace et professionnel.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonne expérience avec Engie Home Services, ils sont très réactifs, très professionnels Je recommande
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL’intervention était prévue entre 08h et 12h mais le technicien s’est présenté à 13h alors que j’avais d’autres engagements. Un autre rdv a été calé à une date ultérieure mais je n’ai reçu aucune confirmation…
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéLe technicien très professionnel.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPlusieurs rendez-vous non respecté, très peu de réponses aux mails ou appels téléphonique.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéProblème lors du rendez-vous initial le 3 fevrier, pourtant confirmé au telephone, personne n'est venu et jai perdu une demi-journée; Le technicien est ensuite venu au second rendez-vous en temps et en heure ce qui est bien.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, La prise de rdv a été compliquée l’agence ne rappelle jamais j’ai dû appeler au moins 10 fois pendant les horaires d’ouverture pour que le rdv ait lieu. Aussi, l’intervenant pour l’entretien de la chaudière manquait cruellement d’expérience il a fait une vérification sommaire et n’a pu répondre à aucune question de fonctionnement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention prévue au jour et à l’heure. Techniciens compétents et sachant prendre les précautions élémentaires pour respecter les lieux et les personnes. ( sur-chaussures et…)
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTout simplement le dépanneur est passé à mon domicile le vendredi à 17h il est parti à 17h45 il devait changé 2 pièces le soir même je n’avais plus de chauffage
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPour le moment j’attend, la pièce pour réparation du chauffe-eau.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIncompétence technique
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiénous avos attendu 3mois les pieces.(fuite d'eau)
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite de l’intervention pour mon entretien annuel de ma chaudière,Gérôme une personne très gentil,très professionnel qui connaît bien son métier et à l’écoute des clients je le remercie et je demande que se soit lui qui intervienne chez moi à chaque fois merci encore Gérôme
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai toujours été satisfait des interventions des personnels d'ENGIE, des personnes sympathiques et professionnelles.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiémerci infiniment au technicien qui a passé du temps pour trouver la pièce en remplacement de celle qui ne fonctionnait plus et n'était plus disponible
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiédans l'ensemble c'est bien, concernant les appels téléphoniques, j'ai attendu 3minutes 28 pour avoir une personne en faisant le 1; normal ou pas je ne sais pas, mais c'est long lorsque l'on attend. il était 10 h du matin ce lundi 13/02 je n'ai pas reçu le rapport d'intervention, il a fallu que j'appelle, qq jours après; pourtant le technicien, devant moi, avait bien exécuté la manoeuvre !!!
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéEfficaces et professionnels c'est ce que l' on attend des prestataires qui vous installent une chaudière . Ce fut le cas.
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