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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechniciens tres professionnels.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace et cordiale je suis très satisfaite
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace et agréable. Explique ce qu'il fait et donne des recommandations.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien c'est très bien déroulé, et était très aimable. Par contre quand vous annulez les rendez vous ça serait bien de prévenir vos clients. Car c'est la 2eme fois que je dois reprendre rdv car vous supprimer le premier sans m'en informer.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLa fuite détectée et normalement réparée est toujours présente. Et je n’ai pas eu d’appel aujourd’hui comme prévu pour un nouveau rdv.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéUn professionnel à l'écoute à recommander
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéPrès de deux mois d'attente pour obtenir un RV après avoir commandé une pièce et le jour du RV le technicien sensé venir entre 8h et 12h est finalement venu à 13h...
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéEn fait je mets une bonne note cette fois - ci mais cela fait quand même la 5i intervention ou plus en 2 mois pour le même problème avec des techniciens différents. Si j'avais écouté les premiers j'aurais du faire intervenir un plombier pour changer le limiteur de pression , le deuxième faire un détartrage complet pour 700€, le troisième ne pas changer le vase d'expansion sanitaire qui finalement était bien défecteux . Enfin le dernier technicien a passé du temps m'a écouté et a bien détecté et trouvé le bouchon lié à de l'électrolyse au niveau du ballon d'au chaude sanitaire ....2 mois c'est long.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiédélai de réponse pour le contact téléphonique est en moyenne de 6 mn. C'est long ! La plage horaire d'intervention est fixée de 13h30 à 17h30 et oblige le client à prendre une demi journée de congé chaque fois. Ne peut-on réduire le délai d'intervention lorsque la nature de la panne a été identifiée en amont (fuite de gaz émanant de la chaudière par exemple) ?
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide (contrairement aux années précédentes avec un autre technicien). J'avais demandé 2 devis en parallèle et j'ai été appelé pour cela : la personne m'a dit de voir directement avec le technicien lors de l'intervention de maintenance de ma chaudière => cela n'a pas été possible car ce n'était pas son domaine. Je devais être recontactée, mais toujours aucune nouvelle
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLes techniciens qui interviennent sont compétents.. mais tout le reste chez EHS est à jeter. Prix plus chers que le marché (+ 25/30 % en moyenne), et au niveau relation client, une négligence qui confine au "je m'en foutisme"; un appel à la hotline (après 5 semaines d'attente sans aucune nouvelle concernant une pièce à remplacer sur ma chaudière) = 10/15 mns d'attente systématiquement, et finalement on a au bout du fil quelqu'un qui n'est au courant de rien et vous pose des questions dont il devrait déjà avoir la réponse via un CRM digne de ce nom (enfin, si vous en avez un, ce qui n'est pas évident vu la qualité des questions...) et surtout, contrairement à ce que prétendent ces gens, l'agence qui doit me rappeler ne rappelle JAMAIS avant N relances et réclamations... Bouquet final : le jour où finalement vous avez ENFIN l'agence au téléphone, elle vous reproche d'appeler en vous disant que "si vous n'avez pas de nouvelles, c'est normal, n'appelez pas, on vous appellera quand on en aura à vous donner" Digne d'un service public français, c'est dire..
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéService téléphonique à améliorer. Soit trop long, soit inexistant
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien venant rechercher la panne fait son travail correctement, ce qui ne va pas c’est le dépannage… en panne mardi (le technicien est passé mercredi) nous sommes sans chauffage ni eau chaude depuis 6 jours… J’ai une personne âgée de 94 ans au domicile, c’est intolérable. À chaque intervention appels téléphoniques tous les jours pour savoir quand nous serons dépanner. Extrêmement déçu de ce service que nous allons certainement résilier.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBon, il aura fallu rien moins que 5 visites pour que le technicien remplace enfin la sonde (ce que n'avaient pas fait les précédents) et accepte de le faire avec une sonde d'une autre marque parce qu'on attend toujours la bonne pour que nous puissions enfin après 3 semaines prendre une douche. Bref, la note ci-dessus est pour le 5e technicien, pas pour les précédents...
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien agréable et professionnel
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéParfait Technicien compétent et sympathique
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBONJOUR JE SUIS TRES SATISFAIT DE LA RELATION AVEC VOTRE INTERLOCUTEUR QUI A SU REPONDRE A TOUTES NOS QUESTIONS MERCI BEAUCOUP A LUI ET A TOUTE L'EQUIPE
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention prévue, personne n’est venu !! J’avais pris un jour de congé, il n’a servi à rien, juste perdu un jour à cause de vous !! Après je vous ai téléphoné et après presque 20 min d’attente, on me raccroche au nez! Cela m’est arrivé au moins 3 fois ! Service client : 0
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très compétent. Et très sympathique.
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