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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéC'est la 1er fois que j'ai une panne depuis des années, années de contrat de service avec vous. Contacter le 6 décembre 2022, Un technicien devait intervenir entre 13h30 et 18h00 le 8 décembre et il n' est jamais passé ni appelé. Le technicien donne comme excuse que personne n'a décroché (alors que c'est moi qui suis initiateur de la demande d'intervention (?) ( --> ce n'est pas la 1 fois que vous ne passez pas, surtout pour les RDV fixé en fin de journée). (Sans oublié que je pose des demi journée pour vous accueillir) vous deviez me recontacter pour venir dépanner la chaudière, et aujourd'hui le 16 décembre 2022 je vie dans un appartement à 11°C. Je met une note de 1 car je suis malade à cause du froid chez moi, et surtout cela fait plus de 11 jours et jusqu'à maintenant vendredi, veille du weekend, que j'attends votre retour pour avoir enfin une date d'intervention.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiécontact Technicien courtois et "sympa"- L'exécution de l'entretien ou de la réparation avec compétences. Tout cela est très rassurant.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTravail consciencieux et professionnel Technicien rigoureux
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéNouveaux techniciens parfaitement formés et bien eleves
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMauvaise connexion téléphonique avec la plate-forme
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéMerci à la personne qui a répondu avec tant de rapidité, par téléphone à mon e mail; par contre IMPOSSIBLE d'avoir un contact téléphonique quelque soit l'heure de la journée......20 minutes de spots publicitaires sans que jamais une opératrice reprenne les opérations
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéle technicien n'est jamais passé et personne n'a pris la peine de me prévenir. C'est vraiment honteux, une journée de congés de perdue à attendre le technicien pour rien! J'attends un geste commercial de votre part et a minima d'être recontacté pour un nouveau rendez-vous.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéJuste une remarque concernant l'accueil téléphonique, très difficile à vous avoir.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéSatisfait de la prestation, technicien très bien.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien en lui-même était sympa et compétent mais je suis déçue par l'organisation. Le technicien était sensé appelé avant de venir pour donner l'heure mais mon numéro ne lui avait pas été communiqué alors qu'il est dans mon dossier. Il est donc arrivé pendant que j'étais en appel professionnel. Et j'avais demandé l'installation d'un thermostat tado et j'avais convenu lors de la prise de rdv qu'il viendrait avec et il n'avait eu aucune information là-dessus et je me retrouve donc sans thermostat.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéRSA
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéAppelé pour offrir une solution au sujet d'une chaudière installée par vos soins il y a quelques années (moins de 5) et qui est maintenant hors-service, le technicien n'a cessé de blâmer les techniciens qui ont réalisés l'entretien depuis (mauvaise foi) et s'est enfui dans la précipitation. Au final, une mère et sa fille demeurent sans chauffage et sans eau chaude alors que l'hiver commence.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAmabilité et compétence ,bravo
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTrès très bien ce technicien J’espère avoir le même intervenant l’année Prochaine
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien m'annonce que nous avons un règlement en retard alors que nous n'avons rien reçu de la part d'Engie ???? Le technicien me dit que le chauffe bain est entartré, mais fait un semblant de réglage, et que d'ici 3 ou 4 ans il faudrait le changer, alors que le contrat d'entretien prévoit des changements de pièces si nécessaire ??? Très mécontent.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéintervention trés profesonnel
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien est vraiment très bien et le contrôle se passe parfaitement
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique conforme à nos attentes. Technicien compétent et aimable.
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons un contrat "intégral". Nous avons dû contacter plusieurs fois le N° 0141741730 avec chaque fois la même réponse : on fait remonté à l'agence (refrain qui finit par être agaçant)...2 jours après nous avons un technicien. Celui-ci ne décèle rien. Ill faut dire, à sa décharge, qu'à ce moment là, les bruits (grondements sourds, bruit d'ébullition et arrêts intempestifs de la chaudières n'étaient pas constants. Aussi il nous a conseillé de filmer et prendre des photos quand cela arrivé, ce qu'a fait hier mon mari. Mais maintenant, nous n'avons ni eau chaude ni chauffage ! nous avons beau appuyer sur "reset", cela ne tient pas plus de 2 minutes. Le technicien nous a laissé un portable pour le joindre, ce que nous faisons depuis hier mais en vain. Avec le contrat que nous avons signé, je m'attendais à mieux de votre part. J'aimerai savoir à quel N° nous pouvons appelé en cas d'urgence (certainement pas le N° cité plus haut)...sur votre messagerie, il est indiqué que nous avons un N° d'urgence sur la facture, ce n'est pas le cas, c'est toujours le même N0 de l'agence qui apparaît. Quant au site internet, je ne vois rien en cas d'urgence.
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