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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a été courtois et discret, il a travaillé proprement et rapidement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéDe la prise du rdv à l’intervention, tout à été respecté et expliqué.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel anomalie trouvée de suite
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, J'ai pris un RDV mi novembre pour un entretien de chaudière fioul. J'ai bien précisé que la chaudière était au fioul. J'ai bien laissé mes coordonnées adresse mail, numéro de téléphone et adresse de la maison. Quelques jours avant la visite qui était fixé au 09 décembre 2022 j'ai quand même rappelé pour être certaine du RDV car j'avais pris ma journée. La maison qui se situe 3 rue Gustave Morin n'est pas ma maison principale. Ils avaient mal noté mon téléphone mais ils m'ont précisé que le RDV était bien le 09 12 entre 8H et 12H30. Il y a bien eu une personne qui est venue mais il n'a pas fait l'entretien car il était spécialisé pour les chaudières gaz. Du coup je suis très très embêtée car je dois faire l'entretien de la chaudière avant de la remettre en route et il va faire très très froid. Je suis très très mécontente.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons un contrat d'entretien. Certes, l'appareil est ancien mais en ces temps de sobriété climatique, nous comptons la réparer et la changer quand elle aura au moins 20 ans. Nous sommes en hiver et il est difficile de ne pas avoir de chauffage ni eau chaude. Merci de nous réparer rapidement.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très bien
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien venant depuis des années toujours aussi aimable que professionnel prenant toujours le temps de répondre aux questions posées.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéMerci au technicien qui a bien assuré et nous a sauvé des complications.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéProblème non résolu
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique et professionnel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPas très professionnel.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéContraste total entre la difficulté de joindre un conseiller au téléphone (com terminée 3x par votre serveur avant que je puisse parler à une personne) et la gentillesse et l'efficacité du technicien d'intervention. A noter : l'information de la panne de l'interphone de l'immeuble n'a pas été transmise au technicien.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéBon conseils
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéAmabilité et clair dans les explications.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéLe thermostat mis en place par le technicien ne fonctionne pas et ne permet pas d’arrêter ou réguler notre chaudière. Depuis sa pose la température ne cesse d’augmenter alors que le thermostat est réglé à une température largement inférieure. Nous sommes obligés de déconnecter le disjoncteur de la chaudière du tableau électrique pour que la chaudière ne surchauffe pas. Nous avons demandé à être contacté pour rétablir une situation conforme et on nous propose d’attendre 4 jours alors que nous n’avons plus de chauffage opérationnel depuis le 29/11/2022.
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéNous avons eu une panne vendredi soir dernier. La panne a été signalée le lundi à 7h30 sur le site national. Mon agence m'a contacté en début d'après-midi, nous avions alors moins de 13 degré. Malgré les nombreux appels et demandes, un RV a été pris le mardi matin. Le technicien qui est au top (nous le connaissions déjà dans le cadre de notre contrat d'entretien) est arrivé à 09h et a pu réparer la chaudière. Merci !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis toujours ds l attente d un devis et la fuite d eau ds ma chaudière située au sous sol n est donc pas réparée... Il y a urgence et ENGIE ne semble pas avoir compris. Un Rdv travaux doit être fixé ds les plus brefs délais.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBon accueil service 7/7,mais suivi non satisfaisant. J'ai téléphoné samedi matin à 10h,je dois attendre le coup de fil du technicien, rien jusqu'au dimanche, j'apprends, suite à mon appel que le dépannage ne se fera pas ?????
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien et personne très professionnel. Merci
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention c'est bien passé, mais la prise de rendez-vous c'est avérée fastidieuse, il m'a fallu appeler 4 fois à 4 personnes différentes pour avoir une date de rendez-vous d'intervention, depuis l'adhésion à Home service jusqu'au Rdv du technicien. A revoir les intervenants, ou à défaut, que la personne responsable des rendez-vous appelle pour décider d'une date. De plus je n'ai pas reçu de message mail ou SMS confirmant la date de rendez-vous
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