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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, à l'écoute
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéexcellent technicien clair précis rapide
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, La dernière intervention du 1er décembre 2022 m'a laissé un goût très désagréable car côté technicien problème de communication. Il a aussi pris ma télécommande et baissé mon chauffage à 17 degré avec une famille de 4 enfants mineurs. En voyant les enfants avec des pulls depuis 2 jours j'ai repris la Télécommande et j'ai remarqué cette imprudence. Cordialement
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai rarement été aussi bien renseignée et avec beaucoup de patience par un conseiller au téléphone. Merci Monsieur et merci engie.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéL'accueil est bon mais les problèmes ne sont pas résolus.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien a bien réglé le problème Bravo et merci
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe temps d’attente au téléphone est honteux ! 2 h pour avoir un conseiller…
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide, technicien au top (qui a appelé un quart d'heure avant comme demandé) dont nous attendons le retour avec impatience et avec les pièce de rechange ;-)
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTout c'est bien passé, de plus le technicien c'est le même qui passe depuis 3 ans; Il connaît donc la chaudière et en plus très serviable et professionnel ! Le seul POINT NOIR est qu'on nous oblige à poser 1/2 journée de repos pour être disponible pour une intervention de 15 à 20 min max 30 min
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéintervention correspondant à mon besoin !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon niveau technique et relationnel du technicien intervenant
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTout est ok
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente intervention. Technicien efficace et sympathique
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe rdv se décale de plus en plus dans le temps chaque année. Je n'ai pas de confirmation par mail et je dois appeler chaque année pour connaître la date de rdv sinon il ne se passe rien or cela devrait être automatique
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéLe premier rendez vous n’a pas pu être honoré car une erreur dans les horaires a été communiquée au technicien Jnai dû reprendre un rendez vous ce qui m’impose de prendre une demi journée pour chaque intervention.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéFaire venir un technicien simplement, pour constater que la panne qu’on a décrite existe, c’est humiliant pour le client est une perte de temps pour effectuer les réparations. De plus, nous n’avons toujours pas été rappeler pour fixer un deuxième rendez-vous pour réparer effectivement la panne !! C’est vraiment une organisation inefficace et chronophage, Cette nouvelle organisation de votre SAV est complètement 🤬🤬🤬🤬🤬!!.
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéprofessionnel et bon conseil
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A. A.
6 déc. 2022
Avis vérifiéL'attente au téléphone peut être longue mais ensuite l'accueil est rapide et efficace. Les plages de rendez-vous sont respectées par les dépanneurs mais malheureusement après trois passages des techniciens les problèmes persistent (problème de dépressurisation du circuit conduisant à l'arrêt du chauffage et du service d'eau chaude) nouvelle visite prévue ce jour, espérons que cela sera la bonne ...
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervenant voulait remettre la chaudière en marche il a réussit
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A. A.
1 déc. 2022
Avis vérifiéJE SUIS TRÈS SATISFAIT DE LA RAPIDITÉ ET DE PROFESSIONNALISME DE CET AGENT QUE J'AI REÇU SAMEDI POUR DÉPANNAGE. IL MERITE MERITE UNE PROMOTION DE SA CALITER DE TRAVAIL. BRAVO M.VALMY AROQUIANADIN 10 RUE FOCH 94550 CHEVILLY-LARUE
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