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Résumé des avis
Chez Savelys VAL DE MARNE Nord, l’expérience rapportée repose surtout sur des techniciens jugés aimables, ponctuels, efficaces et souvent à l’écoute. Plusieurs clients décrivent un entretien de chaudière clair et rassurant, avec des interventions qui se passent sans déranger les occupants et un appel avant l’arrivée. Quelques avis signalent toutefois des rendez-vous déplacés, des délais trop longs ou une intervention restée sans résultat.
Réactivité
"Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement…"
Intervenant compétant, professionnel et agréable. Des prestations plus onéreuses que d’autres enseignes. Impossible de passer en mode prélèvement automatique simplement à partir de mon espace personnel.
"Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les…"
Vers 9h00, arrivée du technicien. Abord sympathique et jovial. Il a desemboué tout le circuit et a complètement démonté la chaudière, changé tous les joints, le filtre, regonflé le vase d'expansion, etc. Vers 13h00, fin de l'intervention. Tous les dysfonctionnements ont disparu depuis.
"Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans…"
Deux interlocuteurs savelys en direct 10 sur 10avec un mais pas de numéro de téléphone impossible à joindre L autre service prise de RDV sans doute délocalisé pas fiable 4 appels avant que savelys me joigne Avis d ´un client savelys de 25 ans!!!!!
Expertise des équipes
"Technicien très bien et bon conseils."
"Ponctualité, professionnalisme, pédadagogie et convivialité. Un service parfait !"
"Excellent technicien!"
Accueil et amabilité
"Bonjour. Amabilité, vitesse et efficacité ! Un super service client et une intervention sans faille ! Un GRAND MERCI !"
"Le technicien a été très agréable et performant. Je recommande SAVELYS;"
"Tres bon accueil et estimation réaliste"
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité de l'intervention et efficacité du technicien pour moi en revanche pour mon conjoint qui réside dans l'Essonne, le technicien n'est toujours pas intervenu régler le problème 4 interventions en tout. Il s'agit de Roland COMIGNAGHI, merci
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A. A.
12 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention du technicien s'est bien passée, mais les délais d'intervention sont beaucoup trop longs. Chaque fois que j'appelle, je n(ai pas de rendez-vous pour le dépannage et après le diagnostic le délai pour planifier le rendez-vous est invraisemblable. J'ai par ailleurs envoyé un mail au chef d'agence de Choisy pour lequel je n'ai à ce jour aucune réponse.
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous à partir de 13h30 avancé le jour même à 11h40. Mais ça a pu être intégré dans le planning de mon voisin très aimable !
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe chauffe bain qui m'a été installé en 2020 me pose le problème récurent suivant : Si je ne l'utilise durant trois jours, soit un we prolongé hors du domicile, il a du mal à redémarrer et quand je reviens de vacances, il ne démarre plus ... N'ayant pas remarqué d'anomalie sur le chauffe bain, le technicien m'a dit d'insister sur le robinet d'eau chaude pour faire venir le gaz ... Il faut vraiment insister alors ... et sans avoir la certitude qu'il redémarrera Un peu pénible je vous l'avoue
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDate et créneau horaire respecté, technicien professionnel et sympathique.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention de Nael ,a trouvé tout de suite la panne ,commandé la pièce, efficace et contact agréable.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J ai adressé un e-mail de mécontentement.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersC'est un technicien qui connaît son travail. Très aimable.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersPARFAIT EN CE QUI CONCERNE L ENTRETIEN DE LA CHAUDIERE PAR CONTRE NOUS REGRETTONS QUE LA REPARATION CONCERNANT LE GAINAGE DU CLIMATIISEUR N A PAS ETE EFFECTUE MALGRE NOS NOLREUSES DEMNDES DEPUIS LE MOIS DE MAI 2022 CE QUI NOUSOBLIGE A DEMANDER A AVOIR UN AURE RDV
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDisponibilité et amabilité de la personne que j'ai eu au téléphone qui a parfaitement compris ma demande et a fait en sorte d'y répondre vite: je n'avais plus d'ezau chaude. Le technicien a été efficace, très serviable et très pédagogue
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersApres 5 jours d’appel le technicest enfin venu avec 1/2 journée de retard … je suis toujours en panne et je dois rappeler ce jour pour obtenir un nouveau rendez-vous ! Pas d’eau chaude ni chauffage malgre le contrat Intégral que j’ai souscrit!!! Tres en colère
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tierspourquoin ne pas stopper le goute à goute qui n'est pas si minime qu'annoncé J'ai 88 ans et une mauvaise santé et j'ai beaucoup de mal (voire ne pas pouvoir) manipuler le robinet pour remettre la pression des bars à jour et rien n'a pu améliorer cet inconvénient L'état des radiateurs n'a pas été vérifié....mais c'est peut être normal
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée, comme toujours. Le technicien est très sympa, rapide et professionnel.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersCe serait intéressant de pouvoir un peu mieux prévoir l'heure d'intervention vs. une plage horaire d'une demi journée qui bloque les clients. Même si c'est compliqué à organiser, c'est sans doute faisable et ça faciliterait grandement la vie des clients
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersChaque année le même cirque, notre chaudière tombe en panne après l'intervention d'entretien annuel. A croire que le technicien le fait exprès...
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAyant gardé le même technicien pendant des années (M. Bruno) jusqu'à sa retraite, et ayan eu deux différents techniciens en 2021 et 2022, je signale que pour le client c'st mieux de garder le même technicien si possible car il connaît bien votre matériel et son entretien.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRespect du creneau horaire prévu , technicien super sympa et efficace.
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Tout s'est bien passé, comme d'habitude. Le reproche que j'aurais à formuler est le créneau horaire d'intervention entre 8h00 et 12H00 ; ça serait bien si l'amplitude horaire pouvait être diminuée. Bien cordialement
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A. A.
3 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe trouve que la plage horaire pour le rendez-vous est trop importante: 8 heures 30 à 12 heures 30. Vous faites le planning des visites suivant un circuit bien défini. En prenant une marge en cas de problème sur une intervention, il me semble qu'une plage de 2 heures doit être suffisante. Le technicien est arrivé quelques minutes avant 12 heures trente ce qui fait perdre la matinée.
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