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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéL´intervention était très bien surtout l´expliquation du technicien et les consignes à respecter. Satisfaction 10 sur 10
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéheure du rendez vous imprécise : 13h30 - 18h....En fait le rendez vous s'est terminé à plus de 19h ...! ! !..Et il est impossible de joindre par tel le technicien !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéÉquipe sympathique rapide et efficace.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéLa qualité de l'accueil téléphonique, la compétence et le professionnalisme du technicien .
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéChaque année, c'est le même scénario. J'appelle pour demander un dépannage. Je communique les éléments nécessaires à une intervention réussie (codes erreur, bruits,etc.). Le technicien se présente, cible la panne grâce aux informations communiquées en amont mais n'a pas la pièce pour réparer la panne.... Il bidouille quand même la machine mais finit par me dire qu'il faut commander la pièce... Une semaine plus tard, je suis toujours sans eau chaude ni chauffage. Vive Engie et sa qualité de service déplorable!!!!
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéIntervention rapide du technicien, qui détecte très rapidement la panne. Le devis doit nous être envoyer au plus rapide, et tout s'organise pour réparer la chaudière au plus vite. Technicien très agréable, et professionnel
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéRas
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLes rendez-vous d'entretien ne sont pas programmés par Engie Home Service, chaque année nous devons téléphoner à EHS pour qu'un technicien se déplace faire l'entretien de notre chaudière. On paie un service il faudrait que cela soit automatique et programmé par Engie Home Service sans faire de réclamation. Le service téléphonique par contre fait le nécessaire et le technicien aussi.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéQuid problème de cohérence de dates entre le courriel et celle du contact téléphonique (seconde année de suite) l'interlocuteur m'informe faire remonter ce dysfonctionnement ? merci
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et sérieux
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéEfficacité. Professionnalisme.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéC' est très bien
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiépar expérience, compétences, travail soigné et très bon contact avec les techniciens
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour Réponse rapide au téléphone Prise de rendez-vous simple et rapide Technicien a l’heure et très professionnel
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour le conseiller n'étais pas aimable, trop secs dans ces propos.
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéRas tout était bien 😌
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil au téléphone. Bonne intervention avec bons conseils.
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