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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très agréable.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéNous sommes ravi de engie, et de nos 2 techniciens qui connaissent la pompe par coeur. Maintenant j'attend de voir pr la suite avec notre soucis sur le desembouage
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien m'a prévenu de son arrivée, aimable et professionel, à procédé avec soin à l'entretien et m'a prodigué quelques conseils, un échange agréable comme toujours.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSuite à un courrier m’avertissant de la venue d’un technicien, j’ai pu, pour des raisons personnelles, choisir sans difficulté une autre date à ma convenance. Tout se fait clairement en ligne. Des rappels me sont parvenus à l’approche de la date prévue. Le client est bien guidé, c’est rassurant.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien l’intervention était rapide
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiélors de ce dernier appel à l'agence, oui la personne au bout du fil à été très arrangeante et compréhensive mais les deux fois précédentes, PAS DU TOUT! il semblerait que lorsque c'est la plateforme qui gère, la prise en considération du client n'est pas du tout la même . Par ailleurs ma chaudière date de 2021 et elle a des pannes aléatoires qui m'obligent à appeler trop régulièrement!
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéOn retrouve le même sérieux et accueil sympathique lors de l’accueil téléphonique que lors de l’intervention. Question et remarques toujours prises en considération.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéL’échange téléphonique avec le service commercial s’est très bien passé mais en revanche le technicien devait me rappeler mais il ne l’a jamais fait. D’autant plus qu’il n’avait pas l’air de connaître le produit par lequel j’étais intéressé et proposé par ENGIE lui même.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour très satisfaite de la visite du technicien venu ce jour. Il fait bien son boulot et répond à nos questions. De plus c’est bien car c’est souvent le même technicien et ça vraiment c’est bien car on le connais bien et on a plus de confiance. Les horaires sont vraiment respectées. Cordialement
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien d intervention fort compétent prénom Didier à recommander, souhaitant avoir la même personne en 2024. Question : Nous possédons une maison à champs sur marne, entretien chaudières ( 2) fait par votre société. Peut on avoir un réduction des coûts car trois contrats possédés ?.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention bien menée, agent expliquant simplement son intervention, à l'écoute. Très satisfait de l'intervention et jusqu'à maintenant d'ENGIE Home Service.Que cela continue ainsi
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéje suis très satisfaite, bons conseils, je sais que je peux compter sur l'intervention rapide d'un technicien en cas de problème
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrop cher pour la prestation fournie Le technicien n’y est pour rien Augmentation des tarifs tout les ans Que justifie cette augmentation ???
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéQuand on explique une panne évidente, ce serait bien que le technicien arrive avec la pièce à changer . Cela éviterait 2 déplacements
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon contact avec le technicien.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait de la personne (Mr Lalanne pour ses renseignements
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéIntervention très rapide qui n'a pas tenu compte des recommandations lors du dernier entretien. je doute que ma chaudière soit correctement entretenue.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéVraiment un service irréprochable
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