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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil et service conseils au top.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéTechnicien professionnel. A répondu à mes interrogations et a bien expliqué ce qu'il faisait.
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A. A.
7 nov. 2022
Avis vérifiétré contente
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiébesoin passer par de nombreuses options vocales pour obtenir une reponse de personne
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéDes rendez-vous un peu cafouillé et sans entendre les demandes
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJ'ai été prévenu à 17h30 que rdv du jour était annulé ! Autre rdv 3 semaines plus tard qui lui s'est bien passé.
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiéJe recommande pas ENGIE et d ailleurs je pense à résilier mon contrat on m’a appeler un vendredi soir pour annuler mon rdv de lundi dont j’ai pris une journée de congés et on m’a donner un autre rdv par téléphone j’ai demander que l’on m’envoie un mail ou sms avec la date du rdv car jetait en voiture lors de l’appel aucun mail ou sms et le jour du rdv le technicien appel à 7h30 pour me dire qu’il arrive dans 1h donc pas sérieux du tout au niveau de la prise de rdv et même pas un appel pour un autre rdv
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéle technicien très sympa est le travail est bien fait....
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéTRES BON CONTACT, TRES PRO
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéUn très bon technicien a l'écoute du client, travail bien fait Je suis satisfait.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifié1er rdv prévu dans la matinée. Je suis présent dans l’appartement dès 8h. On m’appelle à midi pour me dire que technicien ne viendra pas car il a le covid. Pourquoi ne pas m’avoir prévenu plus tôt ? J’ai perdu une matinée de travail pour rien. Merci. 2ème rdv, parfait, technicien très compétent, commercial et sympathique.
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéDifficultés à prendre rdv pas de numéro direct de l'agence. Au téléphone on me dit qu'on me rappelera pour prendre rdv mais en 3 semaines rien malgré les relances. Service client inefficace au téléphone . Finalement rdv tardif obtenu par mail. En revanche très satisfaite de la personne étant venu mettre en service la pac!
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéJ’ ai demandé à ce que ce soit le technicien qui vient depuis des années pour l’entretien annuel d’une chaudière. En effet sa société vient d’être rachetée par Engie. Je suis très satisfaite de ses interventions néanmoins la personne que j’ai eu au téléphone pour prendre le rdv m’a annoncé que les tarifs augmenteront l’année prochaine mais que cette année ils s’alignaient aux tarifs de l’ancienne entreprise.... je ne sais donc pas si je resterai cliente s
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéUn liquide est requis pour le bon fonctionnement de la pompe à chaleur, j'ignore pourquoi, depuis ces dernières années, le technicien d'entretien n'ait pas ce produit dans sa voiture de service, à chaque fois, il faut programmer à nouveau un rendez-vous pour remplir le réservoir de ce liquide indispensable. Encore une fois, je dois poser 1 journée de congé de plus pour l'entretien de la pompe à chaleur : 2 jours de congés par an pour cette tâche, cela commence à coûter bien cher :
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéintervention pour ENTRETIEN annuel, installation récente d'un an, donc pas de commentaire pour cette année. Technicien à l'heure, contact par téléphone avant son arrivée.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéVisite rapide et efficace dans le créneau fixé par une personne qui connait l'installation, avec des conseils avisés pour le futur , que demander de plus ?
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéDes bons professionnels, à l'écoute et de bon conseil et surtout de bonne humeur.
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéLe premier contact fut catastrophique (plate forme de débordement). 2e contact téléphonique, parfait. Le contact technicien, très professionnel. Un service de qualité fourni par 2 agents (morgane/adrien) qui ont su rattaper le premier contact. Merci à eux
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéUn technicien parfaitement compétent et qui informé aussi sur les innovations qui existent maintenant, en toute simplicité, sans l'idée de la moindre démarche commerciale. C'est très intéressant.
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