Aller sur le site
Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersbon accueil lors de la prise de rendez-vous,le technicien nous a contacté une heure avant son arrivée ,dont très bien, très compétant dans ses explications très courtois.
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai eu 4 reports de date pour un entretien de chaudière ; je trouve cela inadmissible ; j'avais téléphoné au mois de janvier et l'entretien a eu lieu le 28 juin . J'appelle cela, se moquer du client.(parce que je suis poli).
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMon intervenant était top bravo. Discrétion et efficacité
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très professionnel a répondu à nos questions sans hésitation notre chaudière est en bon état. L'accueil téléphonique très satisfaisant l'attente a été de courte durée.
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersvotre technicien ( Didier ) est très bien ,li explique très bien le fonctionnement de la chaudière, très bon réglage .
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passer pour l’entretien de la chaudière et est reparti sans l’effectuer,sous prétexte que une pièce avais été changer sur la chaudière Mais les techniciens qui était venu faire la première,m’avais dit »on ne peut rien faire,ça arrive à cause du vent ou du brouillard!!!! » J’appelle cela de l’incompétence Résultat :on me résilie mon contrat Adieu!!
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je suis pas déçu par ce passage d'entretien mais je suis déçu sur le contrat que j'avais avant avec Engie home service concernant le ballon thermodynamique incluant entretien et main d'œuvre et quand le ballon thermodynamique HS pour la réparation je reçois le devis avec main d'œuvre c'est comme je n'ai pas de contrat avec eux tout inclus. Pas claire de leur côté... J'ai résilié contrat sur ballon thermodynamique Et je suis toujours avec eux sur la chaudière et je ne sais pas c'est un bon choix puisque la chaudière fonctionne très bien et le jour où elle va tomber en panne va t'il m'arrirer la même chose que le ballon thermodynamiques ??????
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTres bon acceuil
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était à l'heure et a donné des conseils
-
A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMerci à CE technicien qui a VRAIMENT TOUT regardé, j'espère que ce sera CE MONSIEUR qui viendra lors de la prochaine visite très professionnel. Merci
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersje pense qu'il serait bon de former / renseigner les techniciens avant leurs passages sur le type/modèle de chaudière à entretenir. ma chaudière viessmann est un modèle acheté en 2002 et le technicien ne connaissait par le type de thermostat. heureusement j'avais les documents et l'historique pour l'aider et le renseigner.
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à votre écoute agréable et de très bons conseils
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTravaille de professionnels
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas de commentaires car votre service est parfait.
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement le suivi et les conseils ne sont pas au point : - manque d’information et de recommandation sur les dates pour les démarches de prime énergie de l’état - mauvaise information concernant le thermostat connecté qui n’est finalement pas compatible avec la chaudière proposée - une non conformité lors de la première intervention est relevée le technicien qui ne le relève pas au client. Alors qu’il y avait eu un premier passage pour le devis des photos prises. Cette NC aurait pu être solutionnée le jour de l’intervention même… cela démontre que le premier technicien n’était pas au point et que le second n’avait pas le temps en fin d’intervention de faire le rapport complet de son intervention. C’est dommage.
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s’est montré agressif tout du long de son intervention. Il m’a appelée pour exiger que je descende lui ouvrir car on ne lui avait pas fourni les codes d’entrée. Une fois sur place il m’a accusée d’avoir enclenché le disjoncteur pour expliquer que ma chaudière s’éteint éteinte. Étant dans la douche quand je me suis retrouvée sans eau chaude je ne vois pas comment j’aurais pu toucher quoique ce soit au niveau du disjoncteur. Il est resté 2 min en m’accusant continuellement et agressivement. Il a eu l’audace d’écrire dans son rapport que son déplacement était à facturer. J’ai immédiatement contacté engie pour dénoncer le comportement inacceptable de leur technicien. Ils ont été très réactifs et m’ont répondu en 2-3h.
-
A. A.
4 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLes rdv sont respectés et le travail est bien fait et un personnel respectueux
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à signaler, c'est parfait, encore merci.
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien souriant professionnel
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersparfait
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
