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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire Continuer comme ça
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJuste après l’intervention de votre technicien d’entretien annuel (contrat Engie Home) on a commencé à sentir une odeur qu’on n’arrive pas à identifier. On a fini par appeler les pompiers et dès leur rentrée dans notre pavillon ont formellement confirmé qu’il s’agit bien d’une fuite de gaz provenant de notre chaudière (qu’un départ vos techniciens vient de réaliser son entretien le 8 juin au matin. En fait votre technicien a failli faire exploser notre pavillon! Il a bien abîmé quelque chose !
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant à l'écoute, efficace et sympathique
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersTravail bien accompli, très poli c'est appréciable.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien qui est intervenu ce matin et de son amabilité.
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersConseiller(e)s téléphoniques au point qui connaissent bien leur travail
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A. A.
16 juin 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait du technicien Adrien, sociable il connaît son métier contrairement à mon ancien prestataire, je souhaite à monsieur Adrien bonne continuation. Je reviens vers vous bientôt par domotelec, car je dois installer des pompes à chaleur.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup d'attente au téléphone
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez vous à été changer pour le matin par mes soins , les horaires de passage était de 07h30 à 12h30 , j'ai dépêché une personne sur place couvrant cette amplitude et surprise à 12h00 comme le technicien n'étant pas encore passée, j'ai appelé votre centre et là surprise on m'annonce que le rendez vous est pour l'après midi, la personne à été bloqué toute la journée alors que le nécessaire avait été effectué par mes soins pour un passage le matin. J'espère qu'un geste commercial sera fait afin de dédommager la personne qui resté présente toute la journée à attendre et cette erreur de votre part au niveau de l'organisation. Cordialement
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS . Sauf chaudière qui n’a pas été remplis d’eau et donc pas d’eau chaude. J’ai donc effectué la manipulation moi même pour la remettre à 0,8 bars
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très compétant a su prendre le temps pour le diagnostic et pour régler le problème de notre chaudière
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersEquipes téléphonique sympas et intervenant professionnelle
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et très compétent. Il est très aimable et fait plus que son travail pour satisfaire le client sur la qualité de service.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien vraiment top
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien incompétent à refusé de faire l'entretien. Je n'ai eu aucun retour d'engie pour la rupture du contrat d'entretien
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersRAS amicale courtois et pro
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaits: contact, rapidité, professionnalisme.
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersje suis satisfait de l entretien telephonique
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention.Technicien qui previent par téléphone avant son arrivée.J'ai apprécié
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