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Résumé des avis
Chez Savelys SEINE ET MARNE Nord, l’établissement laisse souvent une impression de technicien ponctuel, agréable et capable d’expliquer son intervention. Plusieurs clients apprécient aussi la rapidité du dépannage et le temps pris pour détailler le fonctionnement de la chaudière ou du thermostat. Quelques retours sont en revanche plus tendus quand le rendez-vous est manqué ou qu’aucun appel ne prévient du retard.
Expertise des équipes
"L'intervention pour la révision de notre chaudière s'est très bien passée. Collaborateur professionnel et de bons conseils."
"Cette année tous étaient parfaits. Le technicien super adorable et super prof"
"Très satisfaite de Denis, notre technicien habituel : travail toujours propre et explications claires."
Réactivité
"38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là…"
38 minutes d'attente téléphonique pour essayer d'organiser la visite du technicien sans que quelqu'un décroche! Obligé d'envoyer un courriel et là réponse immédiate.
"Technicien sérieux et très aimable ! Bonne intervention et bons conseils 😊"
"contact par e mail pour convenance du rendez vous . personnels apréciés depuis plusieurs années pour l'entretien et le dépannage de ma chaudiére"
Accueil et amabilité
"Le technicien a été très aimable et surtout très professionnel. Merci pour cet entretien annuel."
"Technicien sérieux. Appel téléphonique pour prévenir de son arrivée. Travail soigneux. Très agréable et professionnel."
"L intervenant sur place tres professional"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl est dommage que le contrat d'entretien ne soit pas toujours respecté à la lettre tous les ans
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien ,connait bien son travail
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours dispo en cas de problème et flexibles lors de la prise de RV
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil sympathique
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est toujours très efficace , professionnel et de bon conseil.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil au téléphone et technicien de très bon niveau
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIncompétent me prpoposant une solution temporaire alors que ça fait plus d'un mois que j'attends ma pièce
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien travail à la perfection
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute de notre problème. Très professionnel. Je suis très satisfait du service. Je le recommande Merci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne gestion en cette période pandémique
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai sollicité Engie Home Services pour un problème lié à un débit du robinet d'eau chaude qui est très faible. Un technicien est pas passé. Il est resté environ 5 minutes sans rien rien faire mis à part constater le problème que j'avais signaler en concluant à l'entartrage de la chaudière. Il n'avait même pas ouvert la chaudière pour tenter éventuellement de me dépanner en attendant le détartrage . En attendant mon problème reste non résolu. Il nous est particulièrement pénible de prendre une douche. Je vous fais remarquer qu'auparavant , le technicien de l'entreprise Bertrand que vous avez remplacée ouvrait systématiquement la chaudière pour mieux cerner le problème et il la nettoyait pour nous dépanner.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de sonde pour une chaudière, il faut reprendre un RDV ultérieurement alors qu'on est en hiver, ni eau chaude, ni chauffage, de plus avec un enfant en bas âge, une honte !!! On est quand même au 21e siècle.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfaite de Engie Home Services, tant au niveau de l'accueil téléphonique que de l'intervention du technicien. Les rendez-vous pour l'entretien ou en cas de panne sont respectés et je ne vois rien à redire sur ce service. Je n'ai pas pu être contactée par téléphone car mon numéro était erroné (de mon fait).
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel avec très bons explications
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne agréable et travail soigné Merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAttendu plus de 24h avant d'être dépanner.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis entièrement satisfaite, à l'écoute, réponse précise et rapide, intervention rapide et professionnelle, des conseils sur l'utilisation de la chaudière.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa mise en service à été parfaite... Technicien sérieux, ponctuel, aimable et respectueux de la propreté des lieux et qui prend le temps pour vous expliquer les choses importantes à savoir. Cela fait bien longtemps que je n'ai pas rencontré de telles competences. Bravo et merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour. Merci de revoir votre formation auprès de votre personnel sur vos conditions d intervention. 2 interlocutrices au téléphone avec un discours différent et du coup je me retrouve avec des pièces achetées qui ne peuvent pas être montées sur ma chaudière
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui s'est présenté à mon domicile le 06/01/2022, a peine regardé ma chaudière avant de m'annoncer le montant de la réparation. Ce même technicien s'était présenté deux semaines avant, pour l'entretien et mon appareil a cessé de fonctionner le soir même de son départ. Je souhaite l'intervention d'un expert afin d'obtenir une contre visite. De plus, s'est montré très peu aimable et sur la défensive lorsque je lui ai fait remarqué que sa première intervention avait générer plus de torts de que solutions. Je suis très mécontente de l'intervention et de l'attitude de ce technicien, qui ne mettent pas en valeur votre entreprise.
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