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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiémon problème a été résolu dans de bonnes conditions . Merci j'ai confiance
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa et professionnel
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéBravo pour l'intervention. Efficacité, discrétion et compétences.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel sympathique et expliquant bien leur intervention.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès grand professionnelle. Efficace rapide aimable.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil téléphonique : j'ai attendu 8 minutes pour être finalement coupée. J'ai dû retéléphoner et attendre encore. Mon RDV a été fixé le matin et lorsque j'ai appelé pour savoir à quelle heure venait le technicien, on m'a répondu que le RDV était l'après-midi (faux). Heureusement un technicien est venu le matin
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPour une intervention annuelle sur une chaudière qui fonctionnait bien, une demie heure quand je me rends compte, après le départ du technicien, la chaudière fuit.... Et l'autre technicien qui vient le lendemain m'apprend qu'il y a une pièce à changer. Les fêtes approchent, je reçois du monde et je ne peux pas avoir d'eau chaude... 😡
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéPanne de chaudière (l’eau s’écoule en abondance du chauffaud ) absente ce jour la cuisine est inondée en partie ! Intervention le lendemain 24 décembre Le constat est qu’il faut changer trois pièces J’accepte de ne pas avoir de chauffage en ce qui concerne l’eau chaude j’ouvre et je ferme mon chauffaud à chaque utilisation ! Comphrensive j’attends l’appel d’Engie , A ce jour (mercredi aucune nouvelle d’Engie ) Je prends donc l’initiative d’appel Mon interlocutrice me dit « tant que nous n’aurons pas toutes les pièces ,pas d’intervention ! Elle ne connaît pas la date prévue pour ces pièces donc encore moins La date d’intervention Je lui demande d’avoir une première intervention avec la pièce disponible c’est un non catégorique ! Le ton fini par monter de part et d’autre (ce que je regrette pour ma part ) La conclusion de mon interlocutrice est de me chauffer avec des petits radiateurs d’appoint !!! qu’elle connaît ce genre de problème puisqu’elle même a vécu ce genre de situation 3 semaines Pensez vous que cela soit une réponse appropriée ?
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéle temps d'attente de dépannage est trop long :5 jours sans eau chaude au mois de décembre Très bon technicien très bon diagnostic intervention rapide
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAttente longue
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai renseigné toutes les informations technique de ma pompe a chaleur a la souscription du contrat. Après validation du contrat, validation du rdv, on m'envoi un technicien qui m'indique que son antenne n'est pas qualifié pour une pompe à chaleur AIR/EAU TOSHIBA!
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéBravo pour l’accueil téléphonique, rapidité d’un rendez vous, je ne regrette pas d’avoir pris un contrat d’entretien digne des prestations annoncées sur le papier, une fuite d’eau un 26 décembre, réglé le jour même, ré bravo
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéle technicien n'avait pas les outils nécessaires .une clé de 10 plate et oeil.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est passé le 26 Décembre est professionnel mais rigide et très désagréable dans ces propos. Nous avons tenté de lui expliquer que lors de la mise de la chaudière nous étions absents et forcément aucune explication recue sur le fonctionnement et limite, nous sommes coupables de nôtre absence . Il faut que ce monsieur apprenne à écouter un minimum et se rappelle qu' il intervient chez des clients.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéMonsieur très agréable et gentil très bon dans son travail
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien a très bien travaillé , malgré les difficultés , a nettoyé son chantier après les travaux.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel à l’écoute des demandes spécifiques et efficace
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiévotre accueil téléphonique est totalement inefficace, plus de 5 appels et il faut attendre 24H après la déclaration de la panne pour avoir enfin un rendez-vous. nous sommes restés 5 jours sans chauffage ni eau chaude en période de grand froid. c'est inadmissible.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTemps d’intervention trop long pour une pièce qui aurait dû être reçu en 48h selon le technicien et le conseiller téléphonique. Pour s’entendre dire que la pièce était disponible depuis longtemps dans le camion du technicien. Résultat 2 semaines sans chauffage en pleine température négative.
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