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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ'attends un appel pour une prise de rdv depuis hier soir. J'ai un contrat 7/7 Pas de chauffage, pas d'eau chaude ... C'est inadmissible !
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien parfait et gentil
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTrop longue attente téléphonique en dehors des horaires de l'agence
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéDe l'accueil téléphonique à la venue du technicien, tout à été parfait.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéHoraire respecté, technicien sérieux, j'ai été prévenu 20' avant son arrivée donc pas de perte de temps
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifié1er passage le technicien repart en disant j espère que ça va marcher 2eme passage 1h00 après car toujours 0 eau chaude Il revient et me dis qu il y a plusieurs choses à changer que je serai contacté pour être dépanné cet après midi, je téléphone et on me dit que je vais être contacté quand?????? Au total le technicien me dit d éteindre complètement mon chauffage pendant 1h30 pour avoir peut être un peu d eau chaude, nous sommes en décembre et il fait Moins 2, l eau de mon robinet est glaciale, j ai pris une journée pour attendre son passage et personne n est capable de me dire quand vous viendrez intervenir, je rappelle que j ai un contrat de maintenance et que cela fait 2 fois en 6 mois que j ai cette panne.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Suite à l'intervention d'engie home service une pièce à été commandé vendredi dernier car je n'ai pas de chauffage ni d'eau chaude ma chaudière est en panne. Il m'a été répondu par téléphone ce matin que la pièce n'avait pas été livrée parce que le fournisseur est en inventaire et certains même sont fermés donc que je devais patienter et qu'ils ne pouvaient pas me donner de délais de livraison. Nous sommes en hiver vous croyez que me répondre ça est correct alors que je suis dans le froid et sans eau chaude c'est urgent et eux me prétexte des explications bidon je ne recommande pas un tel service c'est inacceptable
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai toujours eu affaire à des techniciens très compétents et aimables. Service dépannage aussi très rapide.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéNous avions convenu, 2 mois à l'avance d'un rdv pour un entretien de notre chaudière, le 6 décembre. Ce jour là, nous avons assistés, le matin à la crémation d'un ami proche et l'après midi nous ne sommes pas allés au cimetière car nous attendions un technicien ENGIE (H S)......QUI N'EST PAS VENU et qui n'a pas appelé pour nous prévenir. J'attends toujours un geste commercial de la part d'ENGIE Home Service. L'intervention a été reportée le 15 12 22 et c'est bien passée.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention du 15 decembre ma fortement deçu, le technicien qui est intervenue a débranché un tuyaux lors de son intervention et a innonde mon salon d'eau. Je suis également deçu car on a jamais le même technicien et il remette en question l'installation.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervenant a vite détecté la panne mais pas de pièce en magasin.Je suis toujours sans chauffage sans eau chaude pour combien de temps?
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe comprend bien que des rdv de maintenance puisse être annuler mais ce serait bien de prévenir par sms ou mail. Je n’avais rien eu et une autre personne m’a dit la même chose. J’avais rappelé le jour même (un standard ou une centrale on dirait) on devait me rappeler, pareil personne. Après 2/3 semaines il a fallu que j’écrive pour avoir un nouveau rdv. Pour l’entretien il faudrait une liste types des points contrôlés suivant le technicien c’est différent. Il pourrait nettoyer les toiles d’araignée, qui verrait ? On ne reçoit aucun mail pour payer le renouvellement de l’entretien. Qq améliorations à apporter donc
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien de spécial à dire, depuis le temps que je fais appel à ENGIE Home Service, tout s’est toujours bien déroulé, les techniciens préviennent de leur arrivée , ce qui est très appréciable et sont très sympathiques et patients vu ke nombre de questions que je leur pose ! 😂
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAucun rappel, aucun sérieux. Font mal des installations, les matériaux sont défaillant mais c'est à notre charge ! Plus de 2 ans que j'ai que des problèmes de chauffage et bruit de sondes fin bref . Et aucun geste commercial biensur
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai programmé un entretien de ma chaudière, le technicien une fois arrivé m'indique ne pas pouvoir prendre le contrat d'entretien car ma chaudière est reliée à un conduit collectif et qu'un certificat est nécessaire. Cependant, le technicien n'est pas en mesure de m'indiquer l'identité exacte du certificat nécessaire ni auprès de qui je dois me le procurer. Lorsque que je demande à se renseigner auprès de ses responsables, il m'indique qu'ils sont en réunion toute la matinée. Le technicien s'en vas sans me donner plus d'explications ni d'orientation pour obtenir ledit document.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique : je mets une note moyenne car le rendez-vous initial a été décommandé très peu de temps avant la date fixée init
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéJe trouve dommage que le technicien n est pas de connaissance sur les veilles chaudières nous avons du lui montrer comment l allumer j espère que l entretien qu il a effectué est correct D autre part nous n avons pas reçu cette année d avis de passage pour l entretien annuel nous avons du contacter engie pour la connaitre
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéHérisson et premier élément de canne de ramonage bloqués dans le conduit de cheminée, nettoyage du corps de chauffe à minima chaudière non éteinte , façade de la chaudière fixée que partiellement . L'entretien a-t'il été fait totalement ,nous ne pouvons pas le dire lorsque nous comparons cette intervention aux précédentes. par contre le couvreur qui est intervenu pour récupérer le matériel coincé dans le conduit a été très efficace. Accueil téléphonique Engie impossible à joindre.nous pensons qu'une intervention de contrôle serait nécessaire .
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéVisite inattendue, mais bienvenue, travaille bien fait et rapide.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEntreprise sérieuse avec d'excellents intervenants .. très à l'écoute des clients. Merci à toute l'équipe
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