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Résumé des avis
Chez Savelys Essonne, l’établissement ressort surtout pour la qualité de l’accueil sur le terrain, avec des interventions décrites comme polies, sympathiques et professionnelles. Plusieurs clients disent que le technicien a fait son travail correctement et que la première visite le matin a été appréciée.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès pro.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl y a eu une amélioration au niveau de la rapidité du temps d'attente pour les appels téléphoniques. En ce qui concerne le dépannage 7j/7j ce n'est pas très au point !!! En ce qui me concerne j'ai appelé la cellule d'urgence dimanche vers 14 h. J'ai laissé toutes mes coordonnées. J'ai bien compris que passé 10 h mon appel ne serait pris en compte que lundi matin. J'ai rappelé lundi matin à 7 h 30 par sécurité. Personne n'était au courant de mon appel de la veille !!! De plus on me donnait un R.V. le mercredi soit 3 jours après alors que le contrat prévoit une intervention l'après-midi du jour de l'appel. On devait me rappeler. Devant le "non rappel" avant 10 h, j'ai retéléphoné pour enfin obtenir un R.V. le lundi après-midi. Cela fait vraiment beaucoup d'interventions et de complications pour un contrat sensé simplifier la vie pour une fuite d'eau non négligeable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTout c'est bien passé, personnel très agréable.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a fait son entretien en 5min sans même vérifier une fuite qu'on avait.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL intervenant était très professionnel et à l écoute et pédagogue.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait en tout point.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes conclusions du compte rendu de visite par le technicien sont totalement erronnées. Il déclare des affirmations de fonctionnement qu'il n'a pas vérifiées.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’information et code erreurs de la panne était mal renseignée, et donc pas d’anticipation pour la commande de pièce en avance. Heureusement le technicien en avait d’avance.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn raté au premier rendez vous, j'ai attendu le technicien qui n est jamais venu, j ai téléphoné, pas de sa faute, on me dit qu' il fallait reconfirmer le RV ... désolé mais aucun souvenir ni trace d'un mail ou SMS de devoir reconfirmer
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis contente de la rapidité avec laquelle vous avez répondu à mes soucis. Reste tout de même une question en suspend : on ne peut pas être dépanné quand la panne survient un samedi soir ? Oas d'eau chaude ou de chauffage pendant qq jours, c'est devenu une nécessité non un luxe ! J'ai plus de 80ans
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersLa personne qui est venu etait super sympa Bon relationnel client
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec l'interlocuteur commercial et bonne mobilisation des techniciens en charge de l'installation. Cependant, avis très mitigé du fait : - du retard très important à la livraison / installation > 3 mois - communication administrative et sur les aides de l'état plutôt approximative / divergente - un des composants (unité extérieure) non compatible => nécessité d'une nouvelle intervention d'où un retard supplémentaire d'un mois - mise hors service accidentelle d'un équipement (congélateur) Tout cela laisse une impression de balbutiements autour d'une offre non encore mature.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe conseille au technicien, après une intervention de maintenance sur une pompe à chaleur, d'attendre que tout fonctionne(radiateur, sèche-serviette,) à sa présence malgré son temps avant de partir de chez le client.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapide
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas de probleme avec ma nouvelle chaudiere mais la visite et l' entretien annuel se passe toujours tres bien.l'accueil telephonique est toujours a l'ecoute
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonnes prises en compte de ma demande. Et rdv rapide.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai appelé à tout hasard pour savoir si une fuite de radiateur était prit en charge dans mon contrat d'entretien et dépannage, on me répond que oui !? Perplexe je demande à vérifier et on me dit "oui avec certitude" ! Sauf que lorsque le technicien est venu il me dit que non !!!? Et ne répare pas ma fuite du coup ! Donc accordez vos violons svp !!!
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTres aimable , a l'écoute et surtout très bon professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersAnnulation au dernier moment du premier rdv pour contrat d'entretien chaudière. Trop d'attente pour avoir une personne au téléphone par contre technicien très professionnel.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCompétence et professionnalisme pour un technicien en particulier
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