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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéRien à reprocher, technicien sérieux accueil super il faut juste que les rendez-vous ne changent plus de date!!!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéA chaque sondage, vous posez la question sur l’étiquette Engie et je ne l’ai jamais reçue.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAucun problème
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiésociéré serieuse et compétente nous sommes trés contents du service merci
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAvec le technicien tout va bien. Par contre, la fixation du rdv quelle galère ! Rdv début oct 22 annulé pour technicien malade. Normal. Reporté au 12/01/23 puis message proposant 29/12/22. J'accepte via le lien. J'attends, personne ne vient. J'appelle et on me dit : c'est le 05/01/23. Il est venu. Même chose pour une amie. 4 dates pour 1 rdv. On n'a pas que ça à faire. On travaille.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéBon
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTout c’est bien passé !
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPas satisfaite du tout. Beaucoup de difficultés pour obtenir un diagnostic du problème de ma chaudière . 4 visites en 15 jours…Des discours contradictoires entre les plombiers ( 3 interlocuteurs différents) et le secrétariat. Une perte de temps considérable avec changement d’une pièce à la fois et à chaque fois une demi journée perdue puisque l’horaire n’est pas précisé.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien impeccable et serviable. L'idéal serait de pouvoir prendre rendez-vous à une heure précise ou à un créneau plus précis que simplement en matinée.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéAprès une surchauffe de ma chaudière qui a été signalé par téléphone le technicien n a pas spécialement chercher une panne éventuelle. Le soir même ma chaudière a fui. J ai du rappeler vos services pour une nouvelle intervention.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème le technicien était compétent
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiétoujours disponibles et bien à l'écoute 0 fautes 0 defaut
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiétechnicien agréable mais je ne peux pas juger de sa compétence.J’attends ses propositions et ses devis pour déciderde la solution.Je regrette le délai d’attente sans chauffage !!
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéHonnête et sérieux
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, Je fais suite à une non présentation de votre personnel, 5 eme fois en 5 ans. De plus le prix des pièces détachés est très élevé !! J'aimerais être rappelé par un responsable comme l'année dernière, svp. Merci de votre compréhension.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien rapide et efficace
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire !!! À l'écoute du client merci.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiénotre chauffage chauffait le bas mais pas le 2eme étage. Le technicien nous a expliqué comment joué avec les têtes de robinet pour que la température soit la même partout. Grand lerci à lui.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour monsieur Roberto tres bon texnissien merci
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéle technicien est arrivé dans le créneau horaire imparti, très professionnel et à l'écoute. Cette personne a fait un travail soigné et une réparation au top. J'ai apprécié les explications et son efficacité. Merci, la chaudière est "propre" et fonctionne à nouveau. Merci beaucoup. N. L.
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