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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéaccueil téléphonique au top, de même que la révision de notre pompe à chaleur. Bien cordialement à toute l’équipe
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéService propre et très poli et l acceuil dans les bureaux avec beaucoup de gentillesse et d'explication
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiééquipe compétente et sérieuse. bonnes explications
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifié1 rendez vous honoré sur les 2 et bien sûr on est pas prévenu
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéComme prévu, le technicien m'a contacté pour me prévenir de son passage. Concernant l'intervention, tout s'est bien déroulé. Très professionnel. Entière satisfaction !
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéRespect de l'heure d'arrivée Travail efficace et rapide
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJ’ai pris rdv pour un dépannage de chaudière. Le RDV a été planifié 5 jours plus tard. Le jour en question, le technicien n’est jamais venu et n’a jamais prévenu. J’ai du appeler 3 fois le service client pour avoir des informations. On devait revenir vers moi pour replanifier un rdv mais ça n’a pas été fait. J’ai du rappeler une 4e fois le service client qui m’a laissé en suspend pendant 12 minutes pour finalement me donner un nouveau rdv 3 jours plus tard. Ce nouveau rdv devait être le premier de la matinée (vers 8h) et le technicien est venu à 10.30. Aucun sérieux dans la communication, le traitement des demandes et du service.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéConseil pertinent sur la chaudière amabilité du technicien
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéJe pensais que l'intervention du technicien serait plus technique avec une vrai vérification de l'étanchéité, contrôle de la.quantité de gaz R410a dans le compresseur de ma PAC mais en fait ça été juste un control visuel rien de plus. Je suis perplexe.
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien très professionnel et très sympathique
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A. A.
11 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique médiocre dont une personne qui a raccroché avant la fin de conversation. Suppression du RDV le Week-End avant l'intervention (Idem l'année dernière) Décalage de la date de RDV automatisée chaque année. Durée d'intervention étonnamment courte.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéRoberto très efficace il a fini le travail propre
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéJ ai précisé au téléphone qu il me fallait un devis pour changer une chaudière fioul en gaz. Résultat le technicien pas au courant, ne sait faire le devis que du gaz au gaz... perte de la journée.. merci
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéIntervenant tres professionnel.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très réactive à trouver la panne de suite
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention ce jour n'a duré que 10mn nous sommes reconnaissants des services du technicien. Au bout de 2 semaines de dysfonctionnement au vu de la rapidité du dépannage il aurait pu être réalisé jeudi dernier comme prévu, en tout cas bien plus vite ! Un agent devait rappeler si date plus proche il fallait"rester joignable" un comble ! J'ai rappelé par mes propres soins prévenu que je me sentais fébrile, rien a faire... Depuis 15 degrés dans la maison et maintenant en arrêt maladie 39 de fièvre depuis début de semaine COVID qui a failli empêcher le dépannage. Heureusement présence de mon conjoint je me suis isolée. Encore merci à l'humanisme du technicien.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéDELAI D ATTENTE TROP LONG
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéintervention nickelle, technicien très sympathique et professionnel, attentif à mes demandes et très soigneux.
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéL'intervention a malheureusement déclenché plusieurs problèmes que nous n'avionspas avant... Espérons en attente d une résolution rapide !
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A. A.
8 déc. 2022
Avis vérifiéj'ai été bien renseigné sur les pompes a chaleur
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