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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de la l'intervention merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait, bon contact agréable, merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas d'appel pour le choisir la date du Rdv. Pas logique sachant que je travaille
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEfficacité sur toute la chaîne, de la prise de RDV à l'intervention du technicien qui prévient même 30mn avant de son arrivée. Technicien très aimable et pédagogue.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et ponctuel
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn me parle d’un nombre de techniciens restreints alors que le technicien me dit qu’il n’y a aucun problème. Bilan 32 heures pour l’intervention d’un technicien qui détecte une panne et un remplacement à prévoir. Avec un bébé de 3 mois a mon domicile sans aucun chauffage depuis jeudi 20/01… Par contre technicien au top
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour la,personne qui et venue aujourd'hui le 22 janvier 2022 trés contente car lui il a pris le temps pour savoir de ou venait le problème on démentent presque tout les piéce . Un personne a l'ecoute . Domage je reste sont eau chaude ni chauffage car piéce défectueux,jespaire que sa va mettre trois de temps pour les piéce cdm Mme Caterina
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierson peut compter sur la compétence de ce technicien sachant qu'il nous dépannera dans les plus brefs délais .
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui vient 1 jour avant le rdv sans prévenir à quoi sert les rdv??? Et pour couronner le tout le problème n est pas resolu
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien.employé aussi.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne qui connaît son métier, l'intervention était rapide et pro, bravo
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierssur les techniciens rien a dire uex ils viennent selon l'information qu'ils on eu.alors les délais pour ninporte quels problèmes au moins une semaine urgent ou pas.2 ème jamais une réparation est effectuer du premier coup car le technicien a été mal informer j'ai eu le tour ce vendredi après avoir expliquer le problème très très très CLAIREMENT au telephone au minimum 3 interventions pour un résultat final.en plus de sa nous payant 7.97 € par mois pour un service qui n'existe pas c'est encore pire qu'avant .je m 'occupe avec les locataires pour qu'ils y ai une decision finale avec engie avec un haut place vilogia cette personne que j'ai contacter personnellement j'espère qu'ils y aura des suites parce que je ne laisse pas tomber.cordialement M Verhaegen.5 rue jean mermoz 59520 marquette lez lille.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès la visite du technicien il m'a été difficile de joindre vos services pour des renseignements complémentaires sur une éventuelle date d'intervention pour le remplacement de la chaudière j'espère que cela ne tardera pas au vu des températures actuelles. Cordialement
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersService rapide
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe Technicien qui est intervenu a été très bien, consciencieux et agréable
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur est venu il y a 5 jours, il nous a annoncé que le pompe à chaleur avait une très grosse panne et nous n’avons toujours pas de devis de réparation . Je rappelle que nous sommes le 24 janvier, qu’il gèle et que nous sommes sans chauffage. Pensez-vous que c’est professionnel, je rappelle aussi que nous payons 25€/mois pour l’entretien. Merci ENGIE………….
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnes très professionnels. (Techniciens et accueil téléphonique) juste l'attente longue pour obtenir un conseiller au tel.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien efficace pour l’entretien annuel de notre chaudiere
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPas de soucis particuliers bon accueil téléphonique quand u technicien rien à dire
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMatthieu Barot, technicien pour lequel je n'ai que de la satisfaction à formuler. Personne agréable, à l'écoute..
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