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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a vidé et a bien nettoyé le "filtre à boue" (ce n'est peut être pas le bon terme) et il était vraiment très encrassé ce qui laisse à penser qu'il n'avait pas été nettoyé depuis un certain temps. Je me demande donc si lors des précédentes interventions annuelles les techniciens effectuaient réellement ce nettoyage ou non.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3 annulations de rdv enfin le technicien passe pour la maintenance et une réparation. Il me dit qu'il n'a pas le temps de faire la maintenance et la pièce commandée pour la réparation n'était pas bonne. J'attend de votre part un dédommagement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrien à dire
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention comme des précédentes. La prise de rendez-vous téléphonique reste plus compliquée.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers- pas prévenue de la date d e l'entretien annuel chaudière ai du reprendre RV -1re tentative de pose d'adoucisseur trop important après 1ere date de Rv non enregistrée attendue pour rien - pose adoucisseur conforme. avec remise en marche prévue 2 jours plus tard mais mauvaise vérification de l'arrivée d'eau plus d'eau après vidage de l'eau restant dans tuyaux
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé sans que j'en sois avertie. Aussi l'intervention n'a pu être effectuée
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent,sympathique et poli.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersà l'écoute du client , merci.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique professionnel. Technicien appel 15min avant d'arriver, compétent et professionnel. Je recommande engie home service. Un rdv sur un créneau plus court que 13h30- 17h serait appréciable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès déçu du service client pour les rendez-vous de l'entretien annuel, pas fait en 2021, personne désagréable au téléphone et qui ne font pas le nécessaire. Souhait de résilier mon contrat dès que possible
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON TRAVAIL ET LE TECHNICIEN PREND LE TEMPS DE REPONDRE AUX QUESTIONS.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersQue dire de plus, le passage du technicien a été plus que satisfaisant.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrise en charge rapide (du jour pour le lendemain) technicien qui prévient de son retard mais venu à 13h30 alors que prévu de 8ha 12h...
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRdv reporté par EHS, comme l’année dernière. Délai de report important. Attestation pas encore reçu alors que j’en ai besoin pour mon bailleur. Par contre, technicien très compétent et très agréable.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, compétant charmant
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje reste toujours sur le fait que j'ai du réparer mes toilettes moi même. le premier rdv, le plombier vient pour me dire qu'il ne s'occupe pas des fuites d'eau et les 2 rdv après celui la le plombier ne s'est même pas donné la peine de venir jusqu'à chez moi. j'ai du réparer moi même une fuite qui est comprise dans le contrat engie a cause de l'incompétence des plombiers chez vous.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'AI ETE TRES SATISFAITE DE LA PRESTATION. LE TECHNICIEN TRES PERFORMANT- TRES AGREABLE ET SERVIABLE
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPanne récurente, et pas d eau chaude depuis 1 semaine... Service rapide c'est noté ? Double facturation sur le même appareil via 2 agences différentes et aucune communication entre les 2...
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS intervention sans problème Accueil téléphonique super
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