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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai pas de remarque particuliére à formuler . Le technicien était à l'heure et de bons conseils et m'a semblé trés compétent
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL’attente pour joindre l’accueil téléphonique est incroyablement long…il faut compter en moyenne 15mn avant que ça décroche !!! Il faudrait vraiment réduire ce temps d’attente…d’autant plus que personne ne répond au mail non plus.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechicine ponctuel aimable et tres pro
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel ras
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Intervention du technicien pour un entretien de routine le 25 01. Chaudière en panne ensuite. En plein hiver dans le nord de la France avec un enfant de 3 ans Positif intervention programmée pour réparation dans les 24h
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant sérieux et sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne de l agence de proximité était limite agréable au téléphone. Je comprends que pas évident de contenter tout le monde mais elle peut aussi comprendre que quand on a plus de chaudière depuis 3 jours donc pas d eau chaude ni de chauffage. 13degres a la maison. En étant 5 sous le même toit, nous ayon envie d une intervention rapide
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL équipe a travailler très proprement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers4 RDV remportés successivement, 2 dont euu ont été remportées sans me prévenir. Au final le technicien débarque mais il a rien fait vu qu'il a pas sur lui le modèle de filtre de mon Ballon thermodynamique....il ma dit qu'il allé le commander et me rappellera pour un autre RDV.....pffffff
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin une intervention pour une commande datée de plus de deux ans. Suite au dernier entretien , le technicien m'a à nouveau adressé un devis, que j'ai à nouveau signé et, au miracle, cette fois, la commande a été suivie d'effet... Mon locataire a été contacté, pas moi. J'ai reçu un bon d'intervention qui fait référence à une intervention suite à une panne et non suite à une commande de changement de pièce. Aucune mention de la pièce changée sur ce bon d'intervention.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTemps d 'attente long pour prendre rendez vous
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a été très pro et très rassurant. Il a fait toutes les vérifications nécessaires. Le délai d'intervention (entre l'appel et l'intervention) a été relativement rapide.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention très bien passé. Juste dommage que 2 jours après l'application anticovid nous indique être cas contact ( l'agent est la seule personne qu'on ai vue ce jour là), alors que les gestes barrières étaient respecté, ainsi que la distanciation.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLes travaux de changement de la chaudière et de la cheminée ont été réalisés en une demi journée et avec beaucoup de soin et de professionnalisme. Le chantier a été rendu propre et en bon état de fonctionnement. Bravo
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersefficace
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien , respectueux des gestes barieres. Très contente du travail effectué . Aucun déchet abandonné à l'endroit où se trouve la chaudière , tout avait été correctement remis à sa place. L'intérieur de la chaudière au fiuol très bien propre après le ramonage.
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tierstravail propre et soigné techniciens sympathiques, employés directement par Engie et non des sous traitants je ne regrette pas du tout mon choix d'être passée par Engie, gage de qualité
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'avais aucune certitude que le rendez-vous aurait lieu car le site web affichait : "Votre prochain rendez-vous sera prochainement planifié". Le site web n'est pas en accord avec les échanges que l'on peut avoir avec l'accueil téléphonique. De plus, j'avais envoyé un message, par le biais du formulaire de contact sur le site, signalant cela et j'attends encore une réponse...
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçue quant aux différents rendez vous reportés toutes les années et ce la veille de chaque rdv. Le technicien n est pas intervenu hier car l entretien avait déjà été réalisé. J ai contacté en amont le service qui n a pas pris en compte mon appel. Un peu de sérieux pour la prise en charge des demandes du client Merci
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ ai été très contente, super bien passé. Bonne journée.
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