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Résumé des avis
Chez Savelys à LILLE Villeneuve d’Ascq, les clients décrivent surtout un établissement réactif, avec des techniciens souvent aimables, à l’écoute et professionnels. L’accueil au téléphone ressort aussi positivement, même si un client dit avoir eu du mal à joindre le service au départ.
Réactivité
"Le technicien est arrivé dans la tranche horaire prévu, a été aimable et efficace."
"Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très…"
Savelys n’a pas pu réaliser l’entretien car le syndic fait appel à un prestataire unique pour tout l’immeuble. Malgré cela, le technicien a été très professionnel et impliqué : il a même vérifié auprès des voisins et constaté que plusieurs n’assuraient plus leur entretien. Personne agréable, consciencieuse, qui ne s’est pas contentée de refuser l’intervention.
"Technicien très sympa et à l écoute."
Expertise des équipes
"La personne tres gentil n esite pas a expliquer dialoguer"
"personne trés sympathique trés professionnelle."
"Intervention très bien. Technicien très professionnel"
Accueil et amabilité
"Très agréable,professionnel et sociable."
"Technicien très professionnel à l'écoute des clients très sympathique"
"Très professionnel et humain"
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuperbe !
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersacceuil tel a l'écoute comprenant nos demandes ,technicien compétent,
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a prévenu de son arrivée. Il était souriant, agréable et surtout très professionnel.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un premier devis pour une PAC, le conseiller me propose la visite d'un autre conseiller spécialisé pour établir un devis pour une VMC DF. Après 3.5 mois d'attente avec plusieurs relances pour obtenir une visite et donc autant de retard sur l'ensemble de mon chantier, ce second technicien m'annonce qu'il ne fait de devis pour VMC DF. Aussi bien le premier technicien et l'ensemble des interlocuteurs téléphoniques était au courant de mon besoin.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdommage car ma voisine travaille et m'avait laissé ses clés malheureusement le technicien sur place sonne a la porte d'entrée de l'immeuble ,donc la visite n'a pas eu lieu ,car il y avait un message mais sur sa porte d'appartement
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel et de bon conseil.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPolitesse, rapidité et efficacité que se soit de la secrétaire et du technicien parfait
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons souscrit un contrat d'entretien annuel, le technicien est venu réaliser l'intervention dans la matinée, après intervention en fin d'après midi le chauffage ne fonctionnait plus. L'appel au service téléphonique à 19h nous a informé qu'on allait nous rappeler, mais nous n'avons pas été rappelé de la soirée, l'agence était fermé mais la personne au téléphone ne nous a pas expliqué qu'il faudrait attendre le lendemain. Nous avons donc passé une après midi, une nuit et une journée à 15°c. Le lendemain nous avons été recontacté pour nous informer que le technicien viendrait entre 9h et 18h, j'ai dû énormément insister pour avoir au final une planification sur l'après midi alors que la panne était liée à l'intervention. Le technicien a finalement trouvé la panne c'était une purge d'aire non réalisée. Je ne vois pas comment on peut être satisfait du service...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien qui n'explique pas ce qu'il a fait, se contente de dire que la chaudière est neuve De plus lorsque j'ai demandé si j'ai un document à signer, il répond que non, et je m'aperçois qu'il a signé à ma place sur le compte rendu d'intervention
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de la réaction et de la compréhension . juste après l'entretien de la chaudière, il y eu un petit soucis avec cette dernière le vendredi soir, le rdv était prévu pour lundi . Ils ont tenu compte du fait qu'il s'agissait de personne âgés et dès le lendemain matin le tech était là
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout s'est bien passé de la prise de rdv à l'intervention. Les techniciens connaissent leur job : un point d'amélioration un peu de polyvalence ne serait pas de refus (un autre rdv a du être pris pour faire passer un plombier).
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Il serait bien de proposer une solution de chauffage électrique d'appoint par exemple (en prêt ou à louer) afin de ne pas être dans le froid en attendant les réparations. Bonne journée
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersaucun accueil téléphonique
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl aurait fallu au montage de la nouvelle chaudière me proposer le système anti b oue
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai été entendu comprise Ils ont été très réactifs et humains
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAgréablement surprise Accueil au top Intervention Intervenants Explications
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur cette intervention Le technicien a pris le temps et connaissait son travail
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un rendez-vous reporté par ebgie home services, le technicien venu est reparti car il ne connaissait pas le fonctionnement de notre ancienne chaudière.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTravail trés sérieux
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRéparation rapide et efficace merci
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