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Résumé des avis
Chez savelys à LIEVIN, les clients décrivent un établissement qui rassure par le sérieux des techniciens et la clarté de leurs explications. L’intervention est souvent vécue comme propre, efficace et menée avec un contact agréable, ce qui aide à avancer sereinement dans le choix ou la suite du dossier.
Réactivité
"À l'écoute et a su résoudre le problème"
"Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien car tout a été mis en œuvre pour intervenir très rapidement sur notre urgence sur la…"
Nous sommes très satisfaits de l'intervention du technicien car tout a été mis en œuvre pour intervenir très rapidement sur notre urgence sur la panne dont nous avons été victimes. Nous recommandons très vivement les services de Savelys.
"Intervenant très professionnel. Bonnes explications. Réponses aux questions. Aimable. Parfait."
Expertise des équipes
"Très bon accueil téléphonique avec un interlocutrice très réceptive et efficace. Technicien très professionnel et sympathique . Merci à votre équipe"
"Intervention du technicien rapide sur le problème de mes radiateurs qui ne chauffer pas. Bravo Monsieur..."
"Technicien sympathique, intervention rapide"
Accueil et amabilité
"Intervention très professionnel"
"Equipe commerciale... technique...au top Rapidité et écoute A recommander "
"Très satisfaits , explications très positives de l'intervenant,qui a gentiment prévenu de l'horaire de son arrivée ,Merci"
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéPlate forme ou le monsieur pas très compréhensible.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifié2 premiers appels au matin pour avoir Engie Arras en ligne en vain ( 20 min d attente ) Je réussis la troisième fois à avoir qqun mais de votre PLT téléphonique et non de l'agence d'Arras. Votre collegue de la PLT me signale que l'agence d'Arras n as plus de rdv possible et que je dois attendre 15 h pour avoir un appel d'Engie Lievin . 16 h je rappelle à nouveau Engie ( 3 ème fois ) , je tombes sur un autre technicien qui me dit " juste après notre appel ils vont vois rappeller dsl hein !! " 18 h toujours rien . Le lendemain matin j ai enfin Engie Arras au tel qui me dit : " la PLT dit n importe quoi Monsieur , il n'y a pas d'Engie à Lievin et on a bien un RDV possible avec Monsieur Lemaire votre technicien ! " Je vous avoue m'être demandé si on était pas le 1er avril ou alors si il n'y avait pas une caméra cachée chez moi .. Un vrai sketch la gestion en amont !
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMa chaudière n'a pas 2 ans ,depuis unmois et demi environ elle se met en sécurité plusieurs fois par jour, Après 8 interventions pour dépannage ou l'on change toujours une pièce le problème reste le meme . La dernière intervention était hier matin après l'intervention du dépanneur , j'ai réenclenché ma chaudière 15 fois dans la journée......J'ai payé ma chaudière 3500 euros,je paye un contrat d'entretien j'aimerais donc avoir une chaudière en éétat de marche! QUAND ENGIE TROUVRA UNE SOLUTION!!!!!!
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiétechnicien trés pro repond aux questions posées : aimable
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéMerci pour votre réactivité
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéÉquipe très solidaire et très compétente. Un plus à la personne qui s’est occupé de la dépose et de l’installation de la chaudière. Le moins, les répondeurs sont très désagréables et ne correspondent pas nécessairement à notre attente. On a plus besoin d’avoir un interlocuteur en direct.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTravail mal fait piece laisse sale tuyau allant vers l excterieur même pas rebranché vis pas terre au lieu de visé la place etec ....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEHS est intervenu hier 16/12/22 car panne de chaudière :12 degré.La personne qui est intervenu,a trouvé ce qui provoquait la panne.Je suis enchantée de son travail, j'ai du chauffage et comme depuis 40 ans,j'ai toujours plaisir à recommander cette enseigne très sérieuse.Bonnes fêtes de fin d'année à vous tous.Merci.Cordialement.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien sérieux et sympathique, bonne intervention.
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéAttente Telephonique de 16minutes
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiérien à dire de particulier, un bon service entretien et très courtois. à continué comme ça
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention du technicien, sérieux et efficace. Cependant un rendez vous qui a été reporté 4 fois. Prévenu la veille pour le lendemain.. Une dame au téléphone peu comprehensive....
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéEntretien reporté a plusieurs reprises depuis le mois de juillet, et ce la veille pour le lendemain ou alors le technicien passe alors que nous ne sommes pas au courant du rdv. Le jour de l'entretien : le technicien salit les murs et le sol sans nettoyer a son départ. Le lendemain de l'entretien, la chaudière se vide en eau toutes les deux heures ce qui engendre une coupure de chauffage et plus d'eau chaude! Je ne recommande pas du tout ! Il faut fuire plutôt !
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès sérieux et pro
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéje nuis tout a fait satisfait de ENGIE Homes services, mais quand on tombe sur votre plateforme et qu'il faille attendre 19 mn 42 pour avoir une personne , cela fait trop long. de plus se voir répondre que je n'existe pas car j'ai aucun contrat , cela ne passe pas du tout, ,mais pas du tout. merci cordialement
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéen cette période compliquée de l'année nous avons eu un soucis déjà un ier rdv fin novembre qui a été repoussé au lundi 12 décembre après midi (appel de Engie pour reculer) mais personne n'est venu donc j'ai rappelé Engie qui m'a obtenu un nouveau passage hier le 14/12/22 après midi, le technicien m'a confirmé son passage 1/2 h avant d'arriver à la maison. Ce technicien a fait un entretien correct et professionnel comme il se doit. il est vrai qu'en cette période il a beaucoup de malades, beaucoup de travail et peu de techniciens mais pourquoi faire des entretiens l'hiver et pourquoi ne pas regrouper les clients par zones géographiques on voit souvent passer des voitures Engie dans notre cité donc il serait souhaitable de regrouper les clients pour gagner du temps pour eux et moins sur les routes...
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéDifficile de vous joindre et en plus on me fait passer le technicien 5 jours apres alors que dehors il géle. De plus j'ai prévenu au telephone qu'il me fallait un thermostat mais le tech pas au courant . Heureusement le technicien a ete sympa et sait debrouillé pour me depanner provisoirement.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTravail sérieux et efficace
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéje recommande votre technicien
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