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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersinstallation et intervention comme il se doit
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien à été très professionnel, très agréable, travail très propre et dynamique. Je recommande à 100% Engie Home service.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention rapide Le technicien Mr Maxim a effectué son intervention avec rapidité et compétence nous sommes très satisfait
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechniciens très sympas et efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersNous n'avons rien à reprocher au technicien qui a fait de son mieux pour essayer de faire repartir la chaudière en vain ! Malheureusement en cette saison et avec des petits enfants à la maison la panne est vraiment très ennuyeuse ! La chaudière fonctionnait très bien auparavant ! Je dois signaler tout de même que l'année dernière le jour de l'entretien annuel il y avait eu la même panne et que la même pièce qui avait due être changée ! Il doit y avoir un problème quelque part pour qu'un an après ça se reproduise ! J'espère que la réparation se fera assez rapidement !( le technicien nous a dit qu'il allait faire de son mieux et au plus vite ) J'insiste sur le fait que le technicien était très ennuyé lui même de nous laisser sans chauffage ni eau chaude , mais nous comprenons très bien que ce n'est pas de sa faute ! Nous espérons que tout va être réglé très vite !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersInadmissible l'accueil téléphonique. Rien à faire du client, ne cherche pas de solution heureusement que le technicien est au top. Lui ne m'a pas laissé sans chauffage. J'ai soit disant parlé à une responsable qui est restée sur la position pièce commandée c'est faux ! Je demande que ces personnes répondent à l'attente du client et ne les prennent pas pour des imbéciles. Je confirme que heureusement le technicien qui m'a dépanné, lui a une conscience professionnelle. Merci beaucoup Monsieur.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje comprends qu' une plateforme puisse prendre notre appel mais ce qui est dommage et ennuyeux c est que l on ne puisse pas transférer l appel a l agence surtout au horaire d ouverture de l agence cordialement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersle compte rendu envoyé par mail ne correspond pas aux écrits faits par le technicien notamment les mesures(COAMB,COFUM,etc...),je l'ai signalé par téléphone à une personne et j'ai envoyé un mail .Dommage que vos propos ne correspondent pas à ce que vous dites ou faites ,...
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès bien pour l’entretien, l’organisation etc…juste que nous attendons des devis…
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est a l'écoute, et donne des explication sur le problème.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPrestation sérieuse, respect des engagements, navigation aisée sur le site.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBon technicien
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersSébastien L technicien très compétant très gentil poli et serviable.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersobligé d'avoir recours a un technicien pour un fil électrique. il serait peut-être temps de le remplacer. merci d'avance.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersConcernant notre demande de dépannage (fuite de gaz): - excellent accueil téléphonique, explication précise: explication procédure de sécurité, prise en charge financière et téléphonique, pour l'intervention de coupure et remise en gaz de GRDF, - intervention rapide et efficace de votre technicien, Suite à l'intervention de votre technicien, l'intervention de GRDF tardant, j'ai appelé votre accueil téléphonique qui m'a informé qu'il m'appartenait de demander la remise en gaz. Surpris de cette réponse, j'ai donc insisté arguant que si ENGIE Home Service commande une prestation à GRDF, il est le seul interlocuteur de ce prestataire, ce qui me semble d'autant plus logique en matière de sécurité Gaz. J'ai alors demandé le n° de téléphone de GRDF, votre agent m'a renvoyé vers internet. J'ai à nouveau appelé votre accueil et ai eu la même interlocutrice. Rien n'y a fait, toujours la même réponse, j'ai même eu droit à un changement d'interlocuteur qui est resté sur la même position que sa collègue. Je lui ai donc demandé à nouveau les coordonnées de GRDF. Celui-ci m'a donné un n° en 09....... qui n'était celui des urgences gaz. J'ai donc recherché sur internet et trouvé le n° en 0800.... et la remise en service a pu se faire rapidement. Ma note sur l'accueil téléphonique est donc totalement injuste par rapport à la personne très agréable et compétente qui m'accueillit lors de mon premier appel.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de l intervention de cette semaine personne très agréable qui prend vraiment son travail au sérieux... Bravo !
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersj'avais beaucoup de question et j'ai obtenue toute mes réponses, si j'ai une suggestion, il serai profitable d'avoir la possibilité d'ajouter une note sur le site pour le technicien si besoin avant intervention.... par exemple nous avions un rdv entre 13h30 et 18h, avoir la possibilité de s'arrangé sur l'horaire serait un plus.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe seul bémol est le délai entre la signature et les dates de travaux.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéDisponibilité et efficacité.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis collecté par un tiersparfait
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