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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe voulais déplacer le rdz vs qui avait été fixé avec le technicien mais impossible de trouver un numéro pour contacter le service client home service. J'ai demandé 2 fois, par l'intermédiaire de mon espace client, à être rappelé "immédiatement " et il a fallu 3 jours à chaque fois pour que quelqu'un me rappelle... trop tard. ! 2 messages laissés sur mon répondeur me proposant de rappeler au numéro qui s'affiche mais aucun numéro ne s'affiche.... quand le contact avec une entreprise ne fonctionne qu'à sens unique, ce n'est pas possible ! Très bon contact avec le technicien, compétent et honnête
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervention d'un technicien Le mardi 29 février 14h25 pour une petite fuite (goute à goute) égale à un fond de verre pour une semaine, le 'disconnecteur' est changé . Par sécurité je met une bassine sous la chaudière à l'endroit de la fuite Et 1 heure après le fond de la bassine était plein ! Je rappelle et demande le passage d'un technicien en urgence . Rdv pris pour le mercredi 01 mars en début de tournée après midi. 14h40 le technicien arrive, vérifie et 'resserre' le disconnecteur , qui selon lui, n'était pas bien serré ! Plus de fuite dans l'immédiat mais je laisse quand même la bassine dessous et à ma grande surprise emprunte de 'colère' de l'eau continue de tomber au goute à goute dedans ! La fuite n'est donc pas réparée et demain matin ( jeudi 02 mars) je vais rappeler une fois de plus le S.A.V Engie Home Service pour demander un 'réparateur' . Je vais donc perdre pour cette intervention, pas moins de 3 après midi !!!!!
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéIntervenant très aimable
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien compétant et à l'écoute du client
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéSuite à cette intervention du lundi 27 février le technicien nous a conseillé de changer notre chaudière qui est très âgée et commence à donner des signes de fatigue, il devait nous envoyer par mail un devis de remplacement par une chaudière plus performante à condensation ceci le soir même ou voir le lendemain, c'était lundi nous sommes samedi et toujours rien reçu ?
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel sérieux, contentieux et très professionnel
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, efficace, résultats excellents.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéSuite à la visite d'entretien annuel une panne partielle de chauffage est intervenue. Le lendemain matin un technicien a fait le nécessaire et le plombier a vérifié les robinets des radiateurs. Tout fonctionne
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRien à dire le technicien sympas et à fait son travail téléphonique j ai mis car il a appelé numéro inconnu et j ai pas répondu toutes mes excuses
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJuste le bémol, d'avoir attendu un après-midi entier avoir été prévenu de l'annulation
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéRien à rajouter au fait que tout est parfait chez ENGIE.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLamentable d’attendre 1 mois et de tomber en panne de chaudière et d’être obligé de téléphoner et là on me donne un rendez-vous mais seulement 3 jours plus tard pour être dépanné heureusement que le dépanneur est à la hauteur et très sérieux
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ'ai fait appel à Engie pour changer ma vieille chaudière. Le plombier installateur a été ponctuel et professionnel. Il a laissé un chantier propre. Les 2 techniciens qui sont intervenus ensuite étaient sympathiques et m'ont bien expliqué le fonctionnement de la chaudière. Ils ont installé la sonde extérieure proprement. Tout était parfait.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéParfait !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrès satisfait,le technicien très gentil et assume très bien son travail cordialement
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéAppel qui a abouti sur une plate-forme téléphonique avec une personne peu agréable et peu à l'écoute. J'ai donc du me déplacer en agence ou l'accueil à été très efficace et constructif.
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéPersonne est venu! C est une honte! J ai prit mon après midi pour être à min domicile !
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéRdv non honoré une première fois puis après le départ du technicien ma chaudière ne fonctionne plus alors qu'elle fonctionnait avant. Plus de chauffage ni d'eau chaude et on me dit de patienter un technicien va repasser après 24h pas de nouvelle. Nous sommes en hiver
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéTrop d attente au pour avoir une personne
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A. A.
4 mars 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite…client depuis…48 ans…
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