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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéprofessionnel toujours au top. peut être voir à réduire un peu les créneau de passage, entre 14 h et 16h ou entre 16 et 18 , cela permettrait d'attendre moins longtemps
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéConcernant Le contact téléphonique, j’ai par deux fois a l’appeler, pour avoir des informations sur le manque a mon contrat et affiner l’heure d’intervention, tres décevant, opérateurs sympathiques mais qui semblent ne pas comprendre la demande et surtout plateforme qui ressemble à celle qui vendent de la téléphonie!. Le local c’est bien
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A. A.
15 mars 2023
Avis vérifiéPersonnel agréable
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe me pose des questions sur cet entretien. 1/4 heure alors que les autres années il y avait une bonne demi-heure avec démontage, nettoyage, aspiration et plus sans doute. Là je ne suis pas resté pour voir mais la rapidité de cet entretien me laisse pantois.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute et très sympathique, le travail a été fait proprement et le résultat semble efficace.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéRDV respecté, le technicien a prévenu 15 mn avant et j'ai pu discuter technique avec lui
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéINTERVENTION PARFAITE
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJe recommande Joël toujours disponible on se sent à l'aise et très pro dans son travail
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès bon technicien et très gentil
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéUn technicien pro et gentil. Très ponctuel. Rien à redire c’est parfait 😁
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiétout est très bien
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéJ ai mis 9.car l entretien aurai dû être effectué en décembre 2022 .j espère que le prochain sera en décembre 2023 .sinon je suis très satisfait de l intervention du technicien.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéLa plateforme d'urgence dépannage :nulle! On dit le mot gaz et odeur dans la même phrase, il ameute le plan fuite de gaz dans le quartier et quand on leur dit je me suis mal exprimée on réexplique elle me dit c'est trop tard, à partir du moment ou vous avez dit odeur ou gaz, nous c'est la procédure. je voulais juste un technicien pour une panne. bref service incompétent, et désagréable. j'ai perdu 1h de travail a cause de ça.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéToujours satisfait de vos interventions
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéTrès professionnel Explications claires
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéDeux jours auparavant j'ai téléphoné pour prendre rendez-vous et une charmante personne m'a proposé ce rendez-vous. Le technicien est venu pour constaté le défaut sur mon ballon d'eau chaude et aussitôt a téléphoné à son magasinier pour savoir si la pièce était disponible. Ce technicien s'est absenté le temps de récupérer la pièce et est revenu de suite. Le changement a été effectué rapidement et un des points le plus important, comme j'avais un contrat d'entretien pour ma chaudière, j'ai eu la surprise de ne pas payer son déplacement et d'une remise sur les pièces ! Comment ne pas recommander cette entreprise. Grand merci à tout le personnel.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéÀ l'heure et rapide. Très bien.
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéA chaque fois qu'ils viennent la pompe à chaleur fonctionne mal après on croirait que c'est fait exprès
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A. A.
9 mars 2023
Avis vérifiéAprès 3 visites à attendre le technicien, 3 demi-journées de congés la 4 eme fut la bonne , technicien très gentil, qui fait correctement sont travail, venu à l’heure, explique très bien ce qui s’en passe sur ma chaudière.
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