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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel attentif et compétent. Propositions et conseils pour une climatisation optimale. Installation sérieuse. Je recommande.
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité d’intervention, bien contente lorsqu’on est en panne en pleine période de gel
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiéRdv pris avec le technicien pour une nouvelle intervention. Il a modifié la date sans m'en faire part résultat une journée de travail perdu et resté sans chauffage ni eau chaude
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel, merci encore pour les conseils d utilisations.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRévision professionnelle avec attention non comptable d’un temps d’intervention. Parfait.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJ'avais rendez vous juste pour un entretien de pompe chaleur, mais l'intervenant constate que le vase d'expansion ne fonctionne plus, alors il decide de le changé (69.90ttc le cout de la piece) Je suis d'accord, la piece de rechange ressemble à une piece d' occasion (nombreuses rayures sur le vase, vase abimé, embout rouillé...)j'en parle au technicien il me dit que c'est normal car "vous savez dans la fourgonnette il bouge pas mal" . Voyant le technicien perdu dans son changement je l'aide à enlever les anciennes pieces qui sont sur le vase pour les remettent sur le"nouveau vase". Le technicien ne remonte pas le vase a la meme place d'origine où elle devait etre suspendu et decide de la poser à meme le sol car "c'est plus facile". Apres la pose il decide de faire un test et se rend compte que la soupape (un genre de vanne avec un gros robinet rouge qui apparement en cas de forte pression doit s'ouvrir pour vider le vase) qui est dessus n'arrete pas de fuire, donc il appelle un supérieure qui lui dit de mettre un bouchon, ce qu'il fait. Depuis cette intervention j'ai une fuite sur le reseau d'eau (robinet avec un robinet jaune). Je trouve cette intervention très amateur, très mal fait, c'est plus du "bricolage" qu'une intervention professionnelle. En signant chez Engie Home service je n'ai meme pas regarde le prix en pensant signé avec des professionnels pour etre tranquille mais malheureusement je suis trés deçu.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéPanne de chaudière le mercredi soir appel le jeudi matin et réparée le vendredi matin : top service ( j’ai eu la chance que la pièce soit dispo) Merci encore
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien courtois, compétent, n'hésitant pas à prendre le temps de nous expliquer les différentes options en vue d'un remplacement de notre chaudière
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis content du technicien bonne conscience professionnelle
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéBonne intervention du technicien qui a pris le temps de contrôler toute la chaudière. Deux points à améliorer: 1) Il faudrait prévenir de la durée potentielle d’une intervention afin de pouvoir s’organiser. 2) le technicien pose des petites couvertures pour protéger nos meubles lorsqu’il dépose des éléments mais en remballant son matériel doit faire attention à la saleté qu’il dépose. Autrement très polis à l’heure et prise de contact en amont très bien. Merci
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéRien à redire, le technicien très aimable. Il m’a expliqué ce qu’il contrôlait, vérifiait etc... vraiment parfait.
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien efficace, gentil et agréable. Connais son travail et travaille proprement .
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéBonne réactivité pour le rdv, pas d'attente et mise en place efficace d'un remplacement de technicien. Technicien très à l'écoute et efficace.
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéRapidité d intervention depuis l appel
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLe service est sérieux et bien effectué.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien affable et consciencieux. Bonne écoute et bons conseils. Nous avons apprécié.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAppel pour me prévenir de la non venue du tech, planification aussitôt en direct d'un second rdv. Arrivée du tech , délais respectés et le technicien très agréable, a pris le temps d'expliquer deux ou trois choses tout en travaillant. Chantier super propre. Merci
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéAgréablement surprise par la dextérité du technicien et de son amabilité
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifié10ans chez saveylis et maintenant engie Toujours satisfait des prestations Une remise pour la fidélité ce serais cool
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifiéL e dépanneur (stephane) très sérieux, aimable et compétant.
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