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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour. Ma chaudière fuel est tombée en panne le dimanche 4 décembre 2022. Tout d'abord, absence de chauffage puis le brûleur s'est mis à faire disjoncter le coupe-circuit du tableau électrique. Votre technicien est intervenu le 7 décembre et suite à mon descriptif des symptômes, a immédiatement déclaré que le brûleur n'était pas réparable et qu'il fallait le remplacer par un neuf. Il m'a alors indiqué qu'il fallait compter 1000 euros plus la M.O. Voyant ma réticence, il m'a proposé un autre modèle pour un coût d'environ 400 euros. Je lui ai demandé de faire établir un devis que j'ai reçu le lendemain. Et là, surprise ! le prix du brûleur avait fait un bond dans le courant de la nuit et était passé à 833 euros. J'ai alors voulu en savoir plus sur la panne de mon brûleur. J'ai recherché le schéma du circuit électrique sur internet et en 30 secondes, j'avais réglé le problème et remis mon brûleur en service. Alors, soit votre technicien s'est volontairement abstenu, soit il est parfaitement incompétent. Et je ne m'étendrai pas sur le relais de puissance défectueux dans le panneau de commande de la chaudière, proposé à 92 euros sur le devis alors que j'en ai trouvé un équivalent chez un fournisseur de matériel électrique pour 21 euros. Mon sentiment est que l'on a essayé de profiter de la situation d'urgence en cette période hivernale pour m'imposer l'achat de matériel neuf au prix fort. Déjà, l'année dernière, alors que la société Delta T venait d'être rachetée par ENGIE, ce que j'ignorais, et que je vous ai confié, de ce fait, la réalisation de l'entretien annuel, j'ai constaté que le technicien, probablement poussé par sa hiérarchie, avait expédié le tout en 35 minutes café compris alors qu'habituellement, il mettait entre 60 et 90 minutes. Et pour finir par un trait d'humour, je vous dirais : ENGIE, c'est fini ! comme aurait pu le chanter Hervé VILARD. Salutations
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéLors de la première intervention, le tchnicien a été très désagréable et n'est pa intervenu. La deuxième intervention avec un autre technicien était OK
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéj ai du appeler 2 fois et attendre 15 minutes a chaque fois pour prendre mon rendez vous
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiétoujours à l'écoute et près à dépanner si besoin, facilement joignable
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiécomme de coutume, travail sérieux et professionnel de la part de l'intervenant très aimable
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiéparfait, technicien poli, à l'écoute et très clair dans ses explications
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéagréables personnes à l'accueille téléphonique Dépannage rapide Une étiquette Engie Home Services serait la bien venu, pas visible du tout au fond sur coté de la chaudière, mis moi même un post-it sur le devant. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique parfait. Ramoneur dynamique, efficace et très sympathique. Tout a été parfait.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTres bon rapport avec le technicien Professionnel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable, professionnel merci à lui
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéLa personne qui m'a répondu au téléphone m'a donné des renseignements totalement faux (problème d'origine : robinet thermostatique d'un radiateur ne fonctionnant plus "l e technicien devait me changer " alors que ce n'est pas dans ses attributions) et à dit à ce technicien que j'avais des problèmes de fonctionnement de ma chaudière !!! Ce technicien a vu sur son boitier que ce n'était pas une personne du bureau habituel mais venant d'une plateforme. Je croyais donc que ce robinet serait changé mais il va falloir que je trouve un plombier ! qui pourra venir quand ??? Inutile de vous dire que je ne suis pas contente !
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéProfessionnel aimable sérieux et en plus très agréable. Merci
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTres Satisfaite , toujours le méme technicien, connait bien la chaudiere cest nickel
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéles plates formes à bannir, du personnel à l'écoute des clients serait souhaitable.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiépersonnel efficace et très agréable
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéHabituellement le technicien vient avec sa caisse à outils et un terminal d'enregistrement de son intervention. Cette fois, un autre technicien est venu avec sa caisse à outils, pas de terminal et un aspirateur, ce qui me semble préférable et plus utile.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéSuper technicien, aimable, drôle et compétent. Parfait!
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien agréable et poli, tarif pour un simple entretien de la PAC je prix reste chère pour le temps d'intervention, décevant
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiérad
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas été contacté par le technicien, il est arrivé le matin alors que le RDV était prévu l'après-midi ? De plus pendant une coupure générale d'eau dans le quartier du à une rupture de canalisation, il n'aurait pas pu faire les essais de chaudière de toute façon. Un nouveau RDV a été pris pour vendredi prochain 13h30.
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