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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de l’intervention du technicien Engie Home Services.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéLes techniciens sont très aimables et à votre écoute très agréable
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéAu niveau de l'accueil à l'agence Engie : Parfait. Au niveau du Technicien, rien à redire. Sérieux, travail propre très bonne présentation. Au niveau facturation, pour environ 30 à 45 minutes d'intervention, le montant de la prestation s'élève à 168€. Le prestataire qui est intervenu l'an passé m'a facturé 102,30€ pour le même travail....Cherchez l'erreur...... Je trouve anormal un tel écart de prix pour une prestation identique. (Peut être la conséquence de la guerre en Ukraine ou le prix du carburant....). En conséquence, vous comprendrez que je ne recommanderai pas Engie Home Services ni à mes proches ni à personne d'ailleurs.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiétres bonne explication avec le technicien travail effectuer serieusement
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéVisite ce 17 novembre 2022 pour entretien annuel sur chaudière gaz. Intervention dans le créneau horaire prévu, technicien compétent et prestation de qualité. Je recommande
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéRien à dire car tout était parfait
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéDiagnostic et réparation en 10 minutes ! Avec sympathie et pédagogie.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTRES BONNE PRISE EN CHARGE DE MA DEMANDE, accueil agréable. Le technicien a été à l'écoute, il m'a posé des questions pour s'assurer que tout se passait bien.
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
26 nov. 2022
Avis vérifiéIntervention parfaite Mais svp ça fait 20 ans que je sollicite de ne pas avoir un rdv d' entretien en août , mois de cong÷ si vous pouviez le noter.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTenue et efficacité présentes pendant l'intervention de ces professionnels
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTres bon technicien souriant et agreable
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéJe paye pour un service que je n’ai pas puisque que l’on annule mes interventions sans me prévenir Pour la pac le technicien est venu et a appelé avant mais pour la chaudière rien
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéTjr des réponses à nos questions
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique agréable et rassurant, intervention rapide , professionnel et pédagogue.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéContact téléphonique à revoir 15 minutes au téléphone pour avoir un rendez vous de dépannage 10 jours après malgré un contrat intégral et l'option 7 jours sur sept
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéréactif, professionnel tout va bien (pour l’instant) il doit revenir pour terminer la réparation en attente d'une pièce
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLe jeudi 10 novembre, un rendez vous m’a été confirmé par mail et personne n’est venu. Le délai pour réparer a été de 9 jours car l’approvisionnement d’un joint a pris ce délai. Tres long pour un simple joint ( problème logistique chez Engie?) Le technicien compétent a pu réparer la panne mais la même panne qui avait eu lieu en été n’avait pas été diagnostiquée correctement par un autre technicien et n’avait pas fait l’objet d’une réparation, la chaudière ayant redémarré sans intervention lors d’essais de mise en route)
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéContact et entretien sur les modalités du contrat d'entretien sur le HAVRE parfait La suite sur la plate-forme laisse à dėsirer.
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A. A.
23 nov. 2022
Avis vérifiéLa plate forme est une catastrophe !!
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