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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiédu personnel compétent et à l écoute
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéles réponses à mes questions furent toujours claires et honnêtes.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiécontent du sérieux de l'intervention
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéENGIE très réactif. le 30 décembre dernier. victime d'une surtension la carte de ma chaudière HS. donc plus de chauffage ni d'eau chaude en pleine hiver et au moment des fêtes. suite à mon appel tel un technicien est venu dans la journée pour constater les dégâts. par chance il a trouvé une nouvelle carte. et est venu la remplacer le lendemain. BRAVO ET MERCI. POUR LES REVISIONS TOUT EST PARFAIT .LES RDV RESPECTÉS. ET AVERTISSEMENT DE L'HEURE D'ARRIVEE
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéA ce jour je suis entièrement aussi bien par l’accueil téléphonique que les techniciens
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéj'ai un contrat d'entretien... le technicien fait le job !!!
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent aimable et dépannage rapide
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTrés bonne intervention. Un technicien qui nous a prévenu dix minutes avant son intervention et qui a été très compétent.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAyant eu un problème de chaudière j’ai demandé par téléphone d’ avancer la date prévue le 20/10 du contrôle annuel...ce qui a été fait avec beaucoup de gentillesse et de rapidité merci beaucoup
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et très aimable merci
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAlexandre a été super, très professionnel, très cordial ! C’était parfait !
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéAgréable personne . Très efficace et compétent .
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien ne connaissant pas son métier
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéSérieux, rien à dire
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéPersonne très cordiale qui a su m'expliquer en quelques mots le fonctionnement de la pompe à chaleur et optimiser son fonctionnement en fonction de mes besoins,étant donné la situation actuelle (économie d'énergie,etc....).
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLes gens ont été aimables et réactifs à ma demande
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéTout est parfait Ne changez rien Cela fait des années que nous sommes chez vous et tout c'est toujours bien passé
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéLe fait d avoir un Centrale téléphonique Est plus désagréable qu une ligne directe
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire sur le technicien, très aimable et à bien fait son travail. Par contre Engie là j'ai à dire, c'est la deuxième année consécutif que l'on m'annule mon rendez-vous la veille pour le lendemain, pas très respectueux de leur part envers leurs clients. Un geste commercial serait la moindre des choses pour s'excuser. Les contrats d'entretien coûtent de plus en plus chères, donc en retour Engie devrait respecter ses clients.
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A. A.
23 oct. 2022
Avis vérifiéIntervention d entretien menée avec sérieux et efficacité
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