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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, je suis très content de son intervention qui s est très bien déroulée.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUne panne de chaudière qui ne sera réparée qu'au bout de 9 jours est inacceptable. La mauvaise gestion des pièces détachées semble en être la cause. Désolée, mais j'estime que la pénurie connue des pièces doit vous faire gérer vos stocks différemment, sans que ce soit le client final qui supporte les délais ! Sinon je suis très satisfaite de l'intervention de votre technicien, dans son contrôle annuel de la chaudière, mais qui n'a pu réparer la panne faute de pièce. La lenteur du service d'ENGIE HOME SERVICE n'est pas acceptable.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersbonjour, l' intervention a été faite avec beaucoup de sérieux. je suis satisfaite.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention. Toujours la meme personne . C est une bonne chose
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien compétent agréable et efficace rien à redire.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Que dire ? Je ne vois pas ce que je pourrais dire, tout était PARFAIT !!!!! 👌
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersUn horaire fixe serait souhaitable
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersInstallation rapide et personnel gentil
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersComme d habitude, aucun problème
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès pro,
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était a l'heure et tout c'est très bien passé.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRAS. L’accueil téléphonique de l’agence du Havre est toujours sympathique, de même que les équipes techniques.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRéactivité Technicien compétent détaillant précisément la panne, ses causes et solutions à apporter à très court terme ainsi qu'à moyen terme. Dépannage immédiat.
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersrien a dire tout est parait !!!
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersengie ne trouve pas la panne sur ma chaudiere neuve ,7 intervantions toujours en panne ,merci engie
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien agréable, intervention faite avec soin
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A. A.
10 juil. 2022
Avis collecté par un tiersMarqué passage absent Et non j était chez moi toute l après midi et aucun coût de téléphone de la part du technicien Conclusion une semaine sans eau chaude merci engie
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien : Romain ( prénom) excellent ! J’insisterai pour qu’il soit l’intervenant de la visite annuelle prochaine !
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A. A.
6 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire que PAFAIT
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