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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPour modifier la date d’intervention j’ai téléphoné au moins 20 fois. Je n’avais que le répondeur avec un message demandant de sélectionner 1 2 ou x numéro. J’ai tout essayé sans avoir quelqu’un au téléphone. Je me suis déplacée à l’agence pour contacter une personne en insistant , la porte s’est ouverte une personne m’a dit qu’il fallait prendre rendez vous!!! Commen faire si personne de décroche pour répondre au client? Tout ça à cause du Covid…. Restons sérieux! , au téléphone il n’y a pas de risque … Merci de revoir vos procédures. Bien cordialement
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersArrivée un peu tardive mais entretien sans failles.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai une panne depuis fin décembre qui n'est toujours pas réparée
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMalgré avoir été prévenu longtemps à l'avance par courrier et mail de la visite d'entretien, comme chaque année le rendez-vous a été déprogrammé 2/3 jours avant par téléphone; Heureusement une autre date proche avec un horaire précis nous a été proposé et a été respecté.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien agréable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersMerci pour la gentillesse du technicien , et la propreté de son travail
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiers17 mn d'attente téléphonique. j'ai raccroché puis de nouveau 3 mn (inscrit sur téléphone)
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait de l intervention très soignée
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est três professionnel et sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique, compétent et rapide
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien a été très aimable
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sinon satisfait. Suite au rachat par Engie de Delta T, j'étais surpris de n'avoir pas d'info au sujet de l'entretien annuel de ma chaudière. Après contact téléphonique, un rendez-vous a été fixé rapidement. J'ai été très satisfait de retrouver mon technicien habituel en qui j'ai toute confiance. Donc très satisfait comme au temps de Delta T.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVous avez de la chance d’avoir un salarié aussi professionnel ! Très professionnel !
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours très satisfait de Romain, professionnel et sympathique
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, je suis réellement contente d'avoir eu un RV si rapidement, un accueil téléphonique très agréable et cordial et une intervention du professionnel parfaite En d'autre terme : Merci
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top !!
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne analyse Technicien efficace
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersparfait rien à dire
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRespect des horaires, respect de mon domicile. Très satisfaite du professionnalisme du technicien
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très professionnels et compréhensif et fait bien leurs boulot merci aux techniciens et sont Colègue pour l’intervention je l’es recommande…
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