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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tierscient depuis 10 ans de Delta T Montivilliers auquel je reste en fidele pour l'instant en dépit de sa cession à Engie Home services
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien présent dans le créneau horaire indiqué. Celui-ci m'annonce un impayé a régler avant la prestation alors que j'ai envoyé un mail auparavant pour demande d'explication sur l'impayé sans réponse. Le technicien s'engage à ce qu'une personne me recontacte. Aucune nouvelle a ce jour. De plus celui ci comme celui d'avant n'ont a priori pas énormément de connaissances sur mon type de chaudière. Il serait peut etre judicieux de former le personnel afin de gagner en efficacité.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPhilippe Vôtre technicien est compétant et efficace, contact très agréable
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNagui, votre technicien qui est intervenu ce jour, 13 Janvier 2021, chez nous, a fait preuve de beaucoup de compétences. Il a mis tout en oeuvre pour résoudre notre problème dans la journée. Merci à lui. En ce qui concerne l'accueil téléphonique, c'est très bien lorsqu'on a la chance d'arriver sur le site Havrais, par contre lorsque l'on arrive sur la plateforme il y a du temps de perdu, et ce, malgré la gentillesse de l'interlocutrice.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPlage de rendez vous trop large impossible de me donner un autre créneau même un autre jour Dans le cas présent 8h 13h Or je ne suis pas sur place...
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje suis tres satisfait de EHS et principalement du technicien qui effectue l'intervention (depuis des annees)
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapidité efficacité
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAucune explication sur ma panne, le technicien est venu et a tapé fort sur quelque chose dans le dire quoi, et m’a dit que c’était réparé mais que je pouvais changer la pièce pour 204€ si je voulais. Ça a duré 3 minutes. Et le soir je me suis aperçue que la chaudière était en surpression (a 2.9), j’ai dû regarder un tuto sur YouTube pour enlever moi même la pression de ma chaudière. Je suis très étonnée du niveau de prestation sachant que je paye 14€/ mois
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien super agréable et professionnel ! Le technicien respecte bien lez gestes barrières ! Super satisfaite ! Merci
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRapide et efficace
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire car c'était excellent
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès réactif. Dépannage et entretien dès le lendemain
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis mécontente du manque de sérieux de la prise en compte de mon problème
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très bien, polie, de confiance, très sympathique et professionnelle.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAppel téléphonique très bien avant le passage.Parfait et horaire de visite modifiée cause du travail,merci pour votre flexibilité.
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très professionnel aimable et respectant les consigne de securite nous sommes satisfait de son intervention
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersservice parfait, technicien compétent et sympathique
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl n'y a rien à redire
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRIEN A SIGNALER. TOUT EST PARFAIT CONTNUEZ COMME CELA
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A. A.
16 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien bien sympathique mais peu de réponse à mes questions à part c'est la défaillance du bloc gaz , je n'en ai pas dans mon camion mais pas dit qu'il fallait la commander donc déduction il y en a à l'atelier et prochaine intervention mercredi alors que nous sommes vendredi et il souhaite que cela tienne jusque là et à chaque question la réponse a été je ne suis pas dans la machine??? j'ai quand même le contrat intégral
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