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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCette fois, j'ai eu affaire à un technicien compétent. Pas comme certaines interventions où un autre technicien a été obligé de revenir le lendemain car le boulot avait été mal fait. je n'ai pas été contacté par le technicien , àforce d'intervenir, il connait la situation.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN DISCRET MAIS EFFICACE
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne très agréable et ponctuel
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation rapide et super gentil mais c'est c'était une connaissance de longue date donc encore mieux plus facile l'approche
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersprobleme d attente au standard
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje déplore ENCORE ET TOUJOURS de ne pouvoir joindre directement les équipes de l agence du Havre le technicien a changé hier la sonde en indiquant que si cela ne fonctionnait pas, la prochaine étape serait le boitier électronique ce matin 7h30 je rappelle ENGIE HOME SERVICE car dysfonctionnement de démarrage matinal inchangé : impossible d'avoir un RDV et à minima confirmation que le boitier électronique est bien en commande... il est 14h.... je comprends que personne ne me rappelle car toutes les équipes sont débordées, il aurait peut être fallu y penser avant de supprimer des postes et centraliser... les chaudières tombent plus en panne en hiver qu'en été évidemment....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe me suis retrouvé avec un problème supplémentaire ; je n’ai plus d’eau chaude après le passage du Technicien
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle technicien ( par ailleurs très aimable) a fait un entretien très succinct de la chaudière à mon avis par rapport à d'habitude ... juste un petit coup d'aspirateur ..pas de démontage des électrodes pour les nettoyer , le vase d'expansion n'a pas été regonflé (contrairement à ce qui est dit dans le rapport) d'ordinaire il y a un brossage des grilles, serpentins etc .. pas cette fois .... J'avais déjà remarqué que les interventions sont de qualités inégales en fonction des techniciens ....
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfait bien répondu à nos demandes et très aimable
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNe changez rien.
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVotre salarié est très poli ponctuel et très agréable Tout est propre après son intervention
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien au top et un accyril telephonique à l'ecoute et reactif. Bravo
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A. A.
25 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPrestations à perenniser
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention s'est très bien passée.l operateur etait bien protégé et il avait un outillage perfectionné. Bonne prestation .je suis satisfait.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et à l'écoute du client , expliquant et répondant à nos questions
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersToujours aussi sympa et compétant, aussi bien le secrétariat que les techniciens, merci à toute l'équipe.
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès poli et très gentil je suis très satisfait merci
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu sur mon problème de chaudière est très professionnel et posé. Je le recommande
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon contact et explication par téléphone impeccable
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A. A.
18 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est passé,deux radiateurs foctionnaient mais deux autres,non!Quant à l'attente au téléphone pour avoir une premiére communication qui a débouchée sur un devis pouvant être fait sans un deuxiéme passage au domicile...Puis un deuxiéme appel,plus professionnel,donnant un rdv..Que de temps perdu!
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