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Résumé des avis
Chez Savelys LE HAVRE, l’expérience rapportée est celle d’un établissement où le contact avec le commercial, l’agence et les techniciens est jugé à l’écoute et professionnel. Les clients décrivent des interventions réalisées comme prévu, avec un travail soigné, discret et respectueux du domicile.
Expertise des équipes
"Romain est vraiment un pro § efficacité amabilité, serviabilité"
"Je suis très contente de savelys et le recommande autour de moi thecniciens efficaces aimable comme quand on appel très à votre écoute et très aimable"
"Très professionnel"
Réactivité
"L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin…"
L'intervention s'est très bien passée mais la prise de RDV via la plate-forme téléphonique est déplorable : un rdv a été fixé le 6 novembre matin depuis longue date puis à la suite de cette prise de RDV, de multiples rdv m'ont été proposés automatiquement par SMS puis par mail et le jour J (le 06/11), à 11h45, personne ne s'est présenté, j'ai appelé la plate-forme et on m'informe que le rdv a été annulé. Je me suis emporté au téléphone et un rdv m'a été donné dans l'après-midi et le responsable de l'agence locale m'a téléphoné pour s'excuser. Pour résumer, je suis content des prestations de SAVELYS mais la gestion des prises de rdv est à revoir sérieusement.
"très bon accueil. Savelys m' a rappelé pour me donner un rdv plus proche que celui donné initialement car j étais en panne de chaudière"
"Technicien a l'écoute et qui a fait tout le nécessaire pour solutionner les problèmes."
Accueil et amabilité
"Le rendez vous s'est très bien passé. Très professionnel"
"profesionnel compétent et aimable."
"Tres bien ,la personne qui a fait l'intervention très aimable et pros Discret .je recommande."
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS technicien au top
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLors de l intervention du 8 décembre , le technicien a juste donné un coup de pinceau dans la chaudière alors que les techniciens précèdent prenaient le temps de bien faire les choses.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne était très professionnelle et était à notre écoute sur le réglage pour la chaudière et nous a bien renseigné une personne très sympathique bravo
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrois heure pour avoir une personne aux telephone et parfois personne de la jounee
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTOUJOURS AUSSI DU (temps d attente ) pour avoir une personne au tel
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour Je vous avais demandé il y a un peu plus d'un mois, que votre secrétariat m'envoie mes attestations d'entretien de 2019 et 2020. J'ai appelé hier à 17H36 et votre centrale d'appel m'a confirmé qu'elle allait contactée votre technicien afin de lui rappeler cette consigne. Bien sûr je n'y ai pas cru et ce matin, pas d'attestestation. Autant le technicien chargé de l'entretien mérite entièrement un 10, que votre secrétariat seulement un 5/10.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiersDommages qu'il fallut 4 interventions (dont 3 changements de pièces) ceci pendant presque un an pour régler le dernier problème ! Le troisième intervenant venant changer la pièce pourtant commandé avec insistance et à priori reçu, ne l'avait pas avec lui ?
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A. A.
16 déc. 2021
Avis collecté par un tiers1ere intervention le lundi 6 décembre pour diagnostiquer la panne de la chaudière. Le technicien me dit que l'entreprise me rappellera pour fixer un rendez-vous pour changer la pièce. Mardi pas de nouvelles. J'appelle le mercredi matin à 8h , on me dit qu'un technicien interviendra entre 13h et 18h. À 17h30 toujours personne, je rappelle et on me dit que l'intervention est toujours en cours. À 18h30 toujours rien , je rappelle et là on me dit " nous sommes désolés, nous ne comprenons pas pourquoi le technicien n'est pas venu. L'entreprise vous rappelle demain matin 8h". Aujourd'hui, jeudi 9 décembre pas d'appel à 8h. Je rappelle donc et réponse :" on ne vois pas sûr nos ordinateurs une intervention de prévue hier mercredi. Le technicien vient demain vendredi ". Comment se fait il que j'appelle 3 fois le mercredi et que la personne au bout du fil me dit bien qu'il y a une intervention de prévue et le lendemain ça disparaît des ordinateurs ? Cela fait 4j que nous n'avons ni eau chaude ni chauffage ( 15 degrés ds la maison). Nous avons pris le contrat d'entretien le plus haut et pas de dépannage, pas d'appel pour annuler. J'ai pris 2 demi journée de travail pour rien. C un scandale.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est venu pour un devis était très gentil et très compétent. Le contact téléphonique c fait avec la personne qui fait les dossiers pour un financement pareil très gentil et reactif.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRien à dire et technicien compétent, discret et travail soigné
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervention du technicien au top , dommage que ENGIE Home Services refuse de faire un contrat d'entretien sur ma pompe à chaleur pour la raison que c'est une CHAFFOTEAU .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbeaucoup de difficulté à vous joindre au téléphone.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAccueil agréable temps d’attente raisonnable, programmation d’intervention satisfaisante par un technicien expert dans le matériel concerné.
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a ete tres aimable et a travaille proprement
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe recommande
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersponctuel discret efficace
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersUne société et venue changer mon chauffe eau et un technicien engie devait passer pour la mise en service ,je l'ai attendue de 15h à 19h pour brancher trois files !
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersIntervenant très professionnel et avec un très bon relationnel
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPris en compte tout de suite par l'accueil téléphonique passage le lendemain du technicien. Satisfait du personnel
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