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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTrès difficile de vous avoir par téléphone. J'ai essayé mardi toute la matinée sans résultat. Finalement ce n'est que vers midi que j'ai pu avoir une interlocutrice.
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien est venu pour un problème "défaut débit chauffage " A la visite précédente un technicien avait prévu le changement de la pompe de chauffage. Aujourd'hui il est arrivé sans la pompe, juste pour constater qu'il faudrait en effet changer la pompe Ça me coûtera donc 2 demies journées de congés..... pas cool
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien qui parle tout seul avec la chaudière sinon tout va bien 😀😀
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié4 déplacements pour réparer une fuite, j espère enfin qu aujourd'hui la fuite est bien réparée. Pour ma part, 4 matinées de perdues sans compter l attente au téléphone.....
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTout a été parfait !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBon depanage Normalement j avais demandé un RV l après midi Or le technicien m à téléphone à 8 h30 que j étais la première cliente Ce n était pas grave puisque j étais chez moi
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéLe personnel est très accueillante et agréable sa fait plaisir de voir des personnes gentils de nos jours
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéUn rdv m'a été signifié = imposé par SMS le 27 décembre pour le 29 ! alors qu'un autre était pris pour le 6 janvier! J'ai tenté de savoir ce qu'il en était par téléphone. J'ai appelé à plusieurs repises le 28 décembre ; à chaque fois j'ai attendu 10 minutes. J'ai enfin eu une conseillère le 29 au matin! Comme il y avait par chance quelqu'un à l'appartement, je voulais que son numéro de portable soit communiqué au technicien ; trop tard , il était déjà arrivé. Il est très désagréable de recevoir un message pour "rappeler" un rdv dont on n'a pas été avisé avant. Et ensuite de ne pouvoir joindre quelqu'un au téléphone. Une étiquette ENGIE ne garantit pas que l'on pourra contacter Engie facilement comme indiqué ci-dessous, c'est inexact.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJe n ai pas reçu de rdv par tel ou lettre. Je suis tombée par hasard en sortant de chez moi sur le technicien qui venait faire l entretien .
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéA cause des horaires d'intervention, j'ai dû poser une journée de congés tout ça pour que l'intervenant arrive en fin d'après midi et m'indique ne pas avoir le matériel pour l'intervention.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel disponible…mais les questions posées pour le diagnostic me paraissent dépassées
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéintervention rapide technicien au top
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai noté une très nette amélioration au téléphone, attente beaucoup plus courte, amabilité et écoute.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéRien à dire e la prise en charge à l'intervention !
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéAgent compétent
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très sympa ponctuel et efficace
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéA notre ancien logement on était également avec vous. On a voulu continuer et nous sommes toujours content : sérieux, poli, efficace, propre, bien expliqué. On a souscrit par internet, nous avons été rappelé, une dame gentille. Top 👍🏻
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéC'est très bien
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéAprès 2 RV manquer, le technicien a effectuer la révision annuelle très professionnellement.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bien rien a dire très professionnel Le pire c. de les avoir au téléphone attente plus de15 minutes voir plus loin pro
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