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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien n'a pas fait l'entretien de ma chaudière pour des raisons d'incompétence (je ne sais pas faire) et le comble, il m'a noté absente parce qu'il n'y a pas de "case" correspondant à cette situation d'après une employée rencontrée par la suite à l'agence de Deville. Aucune excuse ni du technicien ni au niveau de l'agence.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéTrès bon relationnel Travail soigné Réponses au questions clair
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéL’intervention du technicien était satisfaisante RAS. Cependant, je regrette le manque de communication j’ai appelé une première fois la personne a pris en compte ma demande et a fait le nécessaire. Elle m’a informé que je devais être recontacté pour m’informer du jour et de l’heure de la visite du technicien. N’ayant pas de nouvelles j’ai dû rappeler et j’ai eu une personne peu agréable qui m’informe que l’intervention est déjà prévue et que je n’avais pas besoin de rappeler (si on m’avait informé de sa venue comme annoncé je n’aurais pas eu besoin de rappeler pour avoir les infos). Et en prime, cette dernière m’a raccroché au nez c’est toujours agréable quand on a besoin d’un dépannage. Le technicien était top l’accueil téléphonique est à revoir sérieusement. A minima une présentation serait souhaitable car à aucun moment je n’ai pu identifier mon interlocuteur.
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A. A.
23 déc. 2022
Avis vérifiéLe 1er premier rendez-vous n'a pas eu lieu car le technicien n'est pas venu chez moi, alors que je l'attendais. Le second rendez-vous c'est très bien passé.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très agréable et se met au niveau du client pour les explications de la panne.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiédepannage rapide ,tres professionnel ,tres satisfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéRéactif, aimable et à l'écoute
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéLe travail de votre technicien paraît avoir été exécuté correctement Par contre il serait bon de nous prévenir beaucoup plus en avance des jour et heure du RDV car personnellement j’ai du procéder à l’annulation d’un rdv médical afin de pourvoir être présent au votre !
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien à l heure,qui m à prévenue de son arrivée et très compétent !!
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiésauf le reparateur qui ma telephone 5 minutes avant
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBon contact téléphonique et la personne à toujours fait son possible pour trouver une solution,pour l'installation de l'adoucisseur concernant l'équipe plomberie ayant fait l'installation à mon domicile il n'y à rien à dire, sérieux, respectueux des locaux et un travail propre mercideleursenfairepart, concernant le technicien pour le réglage rien à dire également tout est dans le même esprit que les plombiers.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéAucun problème particulier à signaler. Tout a été parfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéNe respecte pas les engagements de mise en service.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéChaudière en panne faisant disjoncter min installation électrique dépannée en moins de deux heures intervention comprise. Le personnel a fait l'impossible pour assurer le dépannage.
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiépersonne très pro, tout OK
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéVotre technicien a passé chez moi pour une réparation chauffage depuis ce jour nous nous retrouvions dans la situation froide
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A. A.
18 déc. 2022
Avis vérifiévisite et contrôles effectués dans de bonnes conditions
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès satisfait du 2ème intervenant, le premier est reparti sans rien faire car il ne connaissait pas la chaudière, Un second reparateur est venu (personne très bien) mais nous n avions pas été prévenu de l intervention, par chance il y avait du monde à la maison ! 😏
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéToujours le même problème d 'accès téléphonique à l'agence . Des années que cela dure.Parfois c 'est le standard me dit on , le logiciel , les maladies , Alors on est renvoyé par la plate forme sans savoir a quel moment on sera appelé pour prise de rdv. Un soucis de pièce plomberie hors chaudière elle même , ( bloc sécurité hs qui fuyait , sur circuit eau) résolû 36 h après mon appel grâce au technicien ( sympathique et pro) qui a pu récupérer la pièce neuve à son atelier car non dans sa camionnette ,heureusement que j'habite pas loin de leur agence. Ah oui , j ai prêté ma clé anglaise de grande dimension , que le technicien n'avait pas pour resserrer des écrous ... Quand vous voulez pour me rappeler , la satisfaction client ce n'est pas que ces commentaires impersonnels sur le net. Il n y a pas que le bilan comptable dans la vie d'une entreprise. Je ne renouvellerais sans doute pas mon contrat chaudière chez vous.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien au top travail sérieux, le sourire et la sympathie, se qui est bien agréable. Très satisfaite
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