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Résumé des avis
Chez Savelys ROUEN, l’expérience décrite est souvent liée au passage du technicien, jugé ponctuel, poli, professionnel et parfois très clair dans ses explications. Certains clients évoquent aussi un contact téléphonique aimable, mais d’autres racontent des rendez-vous décalés sans prévenir et une journée perdue.
Réactivité
"Aimable, à l'heure et de bons conseils"
"Le technicien tres agreable . Travail bien"
"la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à…"
la gestion des appels par la plateforme à l'étranger est nullissime. Elle aurait du me prévenir de l'annulation du rdv (prévenue par le technicien à la fin du créneau horaire), mon appel pour un nouveau rdv n'a pas été enregistré. Il a fallu que je contacte par mail les équipes locales qui, elles, ont été très réactives.
Expertise des équipes
"Technicien agréable, des bons conseils transmit. Rien à dire. Merci à lui."
"Le technicien très professionnel"
"Très bon technicien avec un bon dialogue envers les personnes âgées"
Accueil et amabilité
"Très jantie et accueillant"
"Technicien très sympathique"
"Technitien tres gentil et aimable avec le respect de propriete felicitation Merci"
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, tout était parfait, dans la sympathie, les bons conseils et la bonne humeur.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBien rien à signaler
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon contact avec le technicien
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTous sont formidables 😻 que ce soit les techniciens, les services d'accueil, les secrétaire qui nous prépare nos dossiers pour le crédit de la chaudière ils sont tous super très accueillant😁 je recommande vivement !!!!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien, prends le temps d'expliquer tous en étant efficace, 👍
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique agréable et efficace. Agent très compétent et à l’écoute qui a su trouver la bonne action sur ma chaudière et toutes les informations utiles à mes questions.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon accueil téléphonique et réactivité
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant pour l'entretien de l'adoucisseur d'eau très professionnel et très amicale.
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tierstout va bien merci
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention , technicien compétant .
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès une multitude d’interventions, je ne compte plus, chaudière gaz de 3 ans, le problème n est toujours pas résolu.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersCela va faire deux mois que la clim qui a été installé le 14 janvier 2022 n'est pas programmable Après plusieurs appels ou on m'a dis qu'il s'agissait soit d'un pb de carte wifi ou de programmation et que l'on attendait la pièce lié à des pb d'appro puis la doc technique,un technicien est venu le 14 mars pour intervenir sur l'équipement N'ayant pas la pièce non plus et après près d'une de test d'une heure pour essayer différents paramètres et même être entre en contact avec la hot Line LG la réponse a été peut qu'il s'agit d'un de la carte wifi Soit le même pb potentiel du mois de janvier J'en suis tjs au même point et ne peux donc programmer ma sublime clim et ne l'utilise que manuellement m'obligant a me lever pour mettre en route le chauffage ou la laisser tourner tout le temps ... Ce qui est dommage quand on recherche a faire des économies... Le technicien a été très pro a essayé ce qu'il a pu je regrette juste la perte de temps entre le moment où j'ai remonté le pb et l'intervention sans matériel adéquate pour tester la carte wifi J'espère que suite à cette visite la réactivité d'envie sera adapté à mon besoin après deux mois et que je ne vais attendre quelques mois de plus
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour , ne problème majeur ne vient pas du technicien mais du secrétariat . je prends RV par internet pour le mati' , la réponse me revient pour l'après-midi y compris par courrier . sur la boite vocale c pour le matin , bref le technicien est venu le matin Pas très pratique
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonne sérieuse et professionnelle
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 rendez-vous non honorés...un accueil téléphonique affligeant...c'est de ma faute si vous n'avez pas la bonne adresse depuis environ 10 ans que j'ai souscris mon contrat et que vous venez régulièrement...chercher l'erreur...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très mécontent du technicien venu pour la visite annuelle qui a laissé la vanne d'arrivée d'eau ouverte provoquant une surpression et entraînant l’inondation de la chaudière avec coupure de courant. Cet oubli a entraîné pour nous 3 jours sans chauffage ni eau chaude ! Par contre j’apprécie la prise en charge par Engie HS des pièces (moteur de pompe et circuit imprimé) qui ont dû être remplacées pour remettre en marche la chaudière. Voilà pourquoi mon avis est très mitigé ! Peut mieux faire cela ne fait aucun doute ...
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersrespect des consignes - travail propre - disponible - apport de bons conseils techniques
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès contente de l'intervention du technicien David, trés professionnel. Par contre, les jours de RV Engie ne sont pas respectés : 1er RV le 17/2 annulé par Engie. 2ème RV fixé au 8/3 matin. Vu personne.Aucun appel. Je me manifeste l'après-midi et un nouveau RV m'est donné le 10/3 à 8h30 avec David, comment j'avais demandé. Le technicien m'a dit qu'il n'était pas venu le 8 comme prévu car planning beaucoup trop chargé. Normalement la personne qui fixe les RV aurait dû elle-même m'appeler, mais à certainement estimé que ce n'était pas à elle de le faire. A mon avis mauvaise coordination des équipes...... David m'a dit
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersSympathique et efficace, tout est ok
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