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Résumé des avis
Chez Savelys DOUAI, l’établissement laisse surtout une impression de techniciens souriants, propres dans leur travail et à l’écoute. Plusieurs clients parlent d’un entretien de chaudière mené avec sérieux, avec des explications jugées claires et une prise en charge rapide. Un avis reste toutefois très déçu par une pose de chaudière non effectuée et un autre signale un dépannage sans nouvelle pendant plusieurs jours.
Réactivité
"Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me…"
Pas très satisfaite,,l intervention peu rassurante, pas convaincue car aucune motivation pour trouver une solution qui soit susceptible de me décider..Tout semblait à problème pour le technicien et il me l'a bien mentionné !!!!!
"l'intervention concernant l'entretien de ma chaudière s'est très bien déroulée à l'heure définie. Le technicien poli , sérieux et compétent."
"L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une…"
L intervention c est très bien passé un Monsieur très aimable serviable vraiment très très simpatique très à l écoute très contente c est une personne formidable
Expertise des équipes
"reparation bien effectuée Technicien rès agréable"
"Bien organisé et technicien parfait"
"Travail très sérieux."
Accueil et amabilité
"Bonne qualité de service et amabilité du technicien"
"bonjour le technicien est tres poli et tres respectueux avec beaucoup de sagesse envers le client"
"Appel le lundi, intervention le mardi. C'est au delà de mes attentes, et le technicien et super sympathique."
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersA l'écoute de mon problème, dépannage efficace Rapidité d'intervention
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A. A.
10 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe RDV n'a pas été honoré personne n est venu
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersil a fallu insister un peu pour faire comprendre qu il y avait un reel dysfonctionnement de la chaudiere
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTRES REACTIF !! ET TRAVAIL BIEN FAIT
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPas de chauffage jattend tjrs
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ne vienne pas aux heures prise Journée de congés posés pour rien
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLa personne que j'ai au téléphone n'a rien compris à ma demande et de ce fait le technicien s'est déplacé pour rien et mon problème est toujours existant c'est inacceptable.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDu personnel au top !! merci beaucoup !!
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfait des interventions du technicien pour l'entretien de ma chaudière. La note pour l'accueil téléphonique n'est pas de 10 à cause du centre d'appels du midi qui n'est pas du tout à la hauteur. Heureusement, lorsque nous avons les services engie en direct, nous avons du personnel courtois et professionnel.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersSatisfaite du passage de votre technicien. Travail soigné et très agreable.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersintervention nickel , aimable souriant ,
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire le technicien très agréable et professionnel
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPrise de rendez-vous rapide. L'accueil téléphonique sympathique.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon travail, personne sérieux et efficace
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersNon satisfait du rendez-vous prévu, aucun coup de téléphone pour me prévenir que le technicien ne viendrai pas le jour du rendez vous. Le lendemain c'était la même chose, le technicien est venu 2 Jours après le premier rendez-vous.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe dépanneur est passé à 15h alors qu'on nous avait dit le matin. Il a allumé la chaudière et il est parti en nous disant d'attendre et que ça allait chauffé. Mais rien n'a chauffé. J'ai du recontacter engie le lendemain.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPlusieurs interventions panne tjrs pas tesolu
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail explique bien et agréable
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tierschaudière en panne complétement. pas de chauffage , ni d'eau chaude. rendez pris le lundi matin. passage prévu le mardi entre 8h et 12h. pas de technicien. blocage d'une matinée pour recevoir le technicien . j'ai donc téléphoné a maison et cité de douai qui a fait le nécessaire pour un dépannage en urgence l'après midi sinon j'aurais dut attendre mercredi ou jeudi pour etre dépanné. normalement selon maison et cité de douai, lors d'un arret complet de la chaudière, celle ci doit etre dépanner dans la journée. obligatoirement. a part cela travail bien fait.
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