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Résumé des avis
Chez Savelys DUNKERQUE, l’expérience vécue revient souvent à un contact téléphonique jugé accueillant et à des techniciens décrits comme professionnels, ponctuels et sympathiques. Plusieurs clients retiennent aussi un travail rapide, soigné et des conseils utiles, avec une intervention qui inspire confiance pour l’entretien de chaudière.
Expertise des équipes
"Très réactif mais surtout très professionnel"
"Accueil téléphonique très gentil et très très compréhensible, technicien au top très gentil , de bons conseils Merci à vous"
"Tres professionel rien a dire parfait"
Réactivité
"... Le technicien a été de grande efficacité.... Je le remercie. Je dois avoir bientôt l'entretien de la chaudière... Je vous serais reconnaissante…"
... Le technicien a été de grande efficacité.... Je le remercie. Je dois avoir bientôt l'entretien de la chaudière... Je vous serais reconnaissante si dans le suivi, ce soit la même personne qui intervienne pour l'entretien.. il m'est difficile d'avoir à chaque fois un technicien différent... C'est aussi une question de confiance... Merci.
"Le technicien est passé plus tôt que prévu et a très vite detecté et réparé la panne !! Je suis très satisfaite de cette prestation."
"Bonjour très satisfait du technicien très sympathique prestation propre et a l'écoute merci beaucoup"
Accueil et amabilité
"l'intervention c'est passer avec bonne humeur et le technicien très professionnel bonne fête de fin d'année à toute est tous."
"Un professionnel très efficace et sympa .."
"Appel du technicien 1/4 d’heure avant son arrivée, sourire et amabilité ensuite et prestation propre et réussie donc très satisfaite"
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersponctualité professionnalisme efficacité rapidite
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès professionnel. Très bien du début à la fin. Rien à redire
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTop gentil agréable
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAcceuil téléphonique très agréable et la personne qui est venu réparer mon problème est très compétent et aimable merci
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBien, Pas de souci
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'accueil téléphonique 10/10 première intervention du technicien na pas chercher plus loin s'il ma coupée, arriver d'eau donc 2 jours sans eau, bonjour la galère, mais par contre le deuxième technicien a l'écoute du client et a vue qu'on était dans le pétrin, a résolue et réparer en espace ,de trois mouvements. Travail de pro et je le remercie 10/10
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn technicien efficace.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe qui me pose problème avec Engie (et d'autres filiales de ce groupe), c'est le glissement des dates d'intervention pour essayer de gratter une année et gagner un passage. Tous les ans, je suis obligé de vérifier parce que je n'ai pas confiance (vous m'avez fait le coup il y a 2 ans). Cette année, l'entretien arrive très tardivement.. le 30/12.. l'année prochaine, vous essaierez de le placer en janvier. Je vous préviens tout de suite qu'il sera hors de question que cela se passe de cette manière. Merci de respecter le contrat et la date de passage. Par contre, point positif : aucun soucis avec le technicien d'intervention. Très professionnel.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersOn et satisfait de le technicien .Le seul reproche qu ont a pas été aidée pour le suivi de notre dossier de la prime rénove surtout qont et age et pas très informé sur internet dont on ne l'a pas eu j'ai du faire un prêt pour la chaudière un peux dessus
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compétent et très agréable
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEngie a réagi très vite à notre soucis compte tenu que la panne c'est avérée plus sérieuse que prévue. arrêt de la chaudière pour cause de Co2 et normalement changement complet des pièces demain après midi ( appel téléphonique ce jour ( 29/12/2021). surtout qu'il y a 1 malade et qui est alité.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute rapide et très aimable je recommande
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersUn service au top
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIncompétence et absence de sérieux. Deux mauvaises expériences. L’année dernière, le premier intervenant oublie de rebrancher l’arrivée de gaz et casse une pièce dans la chaudière. Après une hésitation nous reprenons un contrat chez Engie. Cette année, le technicien propose de revenir (la chaudière est soit disant complexe) et de nous rappeler, deux jours plus tard nous attendons toujours… Pour nous, Engie c’est définitivement terminé.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBeaucoup trop de temps d attente.....
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPour un problème de plomberie j ai eu une personne très compétente si je ne me trompe pas son prénom est Rachid Une personne très polie respectueuse Pendant l intervention il m a bien expliqué le soucis que j avais ainsi que la réparation qu il a effectué
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue le matin. Jai téléphoner 4 fois à la plate forme téléphonique. Je me retrouve avec une journée de congé à poser pour attendre le Technicien. Le Technicien intervenu à 15h30. Se permet d'être virulent au téléphone avant de monter au logement pour l'intervention. Quant à la teleconseillere irrespectueux. N'a pas cherché à faire intervenir un autre technicien. A pas me répondre elle ne peut rien faire. !!!! Une honte !!!!
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A. A.
5 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaire de la rapidité de rendez vous
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenue a été très consciencieux et efficace. Je redemande le même l'année prochaine
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A. A.
3 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTres contente du technicien tres poli et tres bon travail
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