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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bon technicien, très bon relationnel
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est parti sans rebrancher le module de chauffage ce qui veut dire qu’il n’a pas testé le bon fonctionnement de la chaudière avant de partir. C’est fâcheux et peu professionnel.Je m’en suis aperçu le lendemain matin car il ne faisait plus que 18 degré dans la maison.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstravail de pro
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venu l'après midi pour une simple visite de contrôle sur une chaudière récente qui fonctionnait bien , et a provoqué une fuite de gaz que nous avons détecté en soirée compte tenu de la forte odeur de gaz dans la pièce, nous obligeant à arrêter en urgence la chaudière et à aérer !! Je n'ose pas imaginer les conséquences de cette erreur si nous n'avions pas détecté l'odeur de gaz à temps...Suite à cette intervention une inondation a également eu lieu sur un de nos radiateur.. je m'interroge sur la façon dont les techniciens sont formés ?? Etait ce normal qu'il me demande un tabouret et n'ait même pas un escabeau pour faire son travail ? Entretenir une chaudière est un travail sérieux qui demande des compétences solides compte tenu des conséquences que peut entraîner un travail mal fait, et non un travail d'équilibriste !!! D'autre part, votre répondeur téléphonique ne donne aucune possibilité, hors horaire d'ouverture, d'avoir des informations sur la manœuvre à suivre en cas d'urgence de fuite de gaz..un manquement à rectifier d'urgence.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent rien à dire continuer comme ça
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien n'a pas pu venir physiquement faire la réparation et la maintenance, il était en retard, pris sur les Sables d'Olonne, nous avons suivi ses consignes par téléphone. Nous ne sommes pas certaines d'avoir fait la bonne manipulation.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersNicolas est intervenu pour un devis. Il a été de très bon conseil. Il voit rapidement les solutions techniques à proposer. Ces explications sont claires.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper technicien bravo
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersProblème de communication pour fixer le rdv annuel qui par ailleurs n'a pas eu lieu en 2021. L'entretien annuel de 2021 a été fait en 2022.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersA chaque fois que j'ai besoin, il est quasi impossible d'avoir une personne qui répond. Il m'est arrivé d'appeler une dizaine de fois dans la journée sans obtenir de correspondant. Depuis plusieurs années, il m'est arrivé plusieurs fois de devoir me déplacer à l'agence de Niort où tout s'est très bien passé. Manifestement, il s'agit d'un manque de personnel. En échange d'un contrat à plus de 350 euro, je pensais pouvoir bénéficier d'un service convenable.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaudière vérifiée ce matin, pas de chauffage ce soir et pas de dépannage d'urgence La maison de quimper fermée On fait comment ?
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne grande politesse de la part de votre technicien, une grande qualité d'écoute et très consciencieux dans son travail
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRapidité d'intervention et explique clairement l'intervention
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'artisan qui est venu a été à l'écoute, il m'a délivré de précieux conseils
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai dû me rendre sur place a l'agence 75011 pour avoir un rendez-vous d'intervention. J'avais téléphoné 3 fois pour une urgence car je n'avais plus d'eau chaude.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun problème.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersService à l'écoute du client, rapide, efficace et de bon conseil.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien tres profesionnel Bons echanges sur le foctionnement de la chaudiere
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous n avons pas été prévenu par les bureaux de votre société, quand le technicien a appelé, coup de bol que j étais à la maison. Et vu le contexte en ce moment avec la reprise du covid, nous aurions pu être positif ... Pourtant la dame que j ai eu eu téléphone il y a 1 mois, m avait dit qu elle allait me recontacter, quand on dit on fait, cordialement.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersExcellent.
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