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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersSecrétaire très agréable et compréhensive, et technicien rapide et professionnel
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe servi technique est jusque là professionnel... travail propre et compétences. Rien à critiquer 😉
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstout s'est bien passé
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très serviable et attentif ! Merci et j'espère une collaboration durable .
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS AGENT TRES BIEN
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai trop galèrai avec engie depuis plus de 4 mois ils m'ont fais courir derrière eux prétextan t le manque de pièces alors que c'était bien faux très très très domage
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, au bout de pratiquement deux mois on est venu m'installer le thermostat sans fil, malheureusement il n'a pas pu être posé (manque de pièce) Quelqu'un est venu c'est déjà une bonne chose, quand tout sera installé se sera encore mieux. Cordialement
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersUne mauvaise note globale parce que cette année encore une fois le rendez vous pris n'a pas été honoré à la date prévue (le 16 février). 1/2 journée d'attente pour rien. Encore une fois... votre système de prise de rendez vous a besoin de se FIABILISER. Et puis aussi la fenêtre d'horaire d'intervention se doit d’être réduite. "le matin" ou "l'apres midi" est beaucoup trop vague. Préférez le matin de 08:00 à 10:00 ou l'am de 15:00 à 17:00 par exemple.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersParfait avec mon contrat j'ai eu un dépannage immédiat après l'entretien téléphonique qui a jugé de l'urgence ou non
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe rêve depuis quelque années mon contrat est avec engie lors du passage du technicien il me diagnostics que je n ai pa d aération dans la cuisine qu on fait les autres technicien depuis tttes c année lors de leur intervention du travail bâclé ou c le dernier technicien qui a pas bien fait son travail bref l affaire va suivre son court
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien avenant sympathique.rien à dire . Merci pour répondre à votre question suivante comme vos techniciens appellent en masques et que mon tel filtre j ai tel pour renseigner et dire que j étais chez moi.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersil est assez difficile de joindre par téléphone certains membres du personnel travaillant dans les bureaux . Les techniciens qui exercent à domicile sont très sérieux .
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très serviable et sympathique
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersréclamation : le détartrage prévu il y a 3 jours n'est toujours pas effectué !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a prévenu de son intervention avant son arrivée, ponctuel, respectueux des règles sanitaires. Celui-ci nous a expliqué ce qu'il faisait et nous a donné les conseils à suivre pour préserver notre matériel. Le diagnostic de la panne a été rapide, et la commande du matériel a bien suivi. Personne très professionnel.
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersSuper
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPour ça rapidite et eficacite
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'attends mon devis pour une installation
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRevision de la chaudière faite sérieusement le technicien a été très sérieux et consciencieux dans son travail Un grand merci
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