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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRas, technicien agréable
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe personnel, toujours aussi agréable aussi bien aau téléphone ou les techniciens, merci à toute l équipe
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tierstoujours très aimable et compréhensif
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTravail vite fait bien fait
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention sérieuse. Satisfaite comme au paravent . Rien à redire .
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervenant compétant et serviable.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention reportée 4 fois !!!! c'est abusé !!! j'ai un contrat annuel, et je paie mes cotisations tous les mois, sans report ! à un moment donné, quand on donne un rdv, on l'honore ! je comprends qu'il puisse y avoir des urgences mais 4 fois c'est beaucoup. sinon, rien à dire sur le technicien - au top !
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait de travail qui fait les techniciens de Engie il sont vraiment des professionnels
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersService de qualité,tarifs honnêtes,technicien qui maîtrise son sujet . Très bonne prestation
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe rendez-vous était pour 10H , la personne me téléphone à 9h59 pour me dire qu'elle vient d'être au courant que maintenant . Si tous les rendez-vous sont comme cela , ça ne peut pas faire .
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersparfait rapide a l écoute bonne praistation je recomande bonne journée
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersToujours un service assurer convenablement
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite de l'intervention du technicien.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersService parfait
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersAppel préalable à l'intervention. Heure d'arrivée prévue et timming respectés. Intervenant poli. Explications fournies suite à mes questions.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire. Technicien très agréable et compétent. Merci !
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJeudi 17 mars 2022 - Un technicien est passé ce matin vers 11 h. Aimable, courtois et très soigneux. Il a effectué un travail très complet. Bien que satisfaite des prestations précédentes, j'avoue que l'entretien n'avait jamais été fait aussi complètement. Merci. Pour votre question suivante, j'avais reçu un courrier m'avertissant du jour de la visite , je n'ai donc pas été contactée par le technicien, ce n'était pas nécessaire.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire, tout était parfait, dans la sympathie, les bons conseils et la bonne humeur.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès à l'écoute des problèmes que nous ennoncions. RAS.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes rendez-vous sont souvent long, il faudrait pouvoir s'améliorer sur une réduction du délai de rendez-vous.
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