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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à…"
À part la convocation qui a indiqué une date différente, l’intervention était parfaite comme d’habitude. Chantier nickel, technicien incroyablement à l’écoute, très apaisant tant dans son travail qu’à l’échange. Le jeune technicien certainement apprenti également incroyable.
"Bon accueil téléphonique Intervention du technicien parfaite"
"Le technicien a été très performant, a réparé le problème ! Merci beaucoup pour son professionnalisme !"
Réactivité
"petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé…"
petit bémol, pourquoi la confirmation de l'intervention du technicien s'effectue elle à travers un n° masqué, au risque de voir cet appel refusé comme importun.
"Bon accueil téléphonique, personnel compétent, intervention rapide en cas de besoin."
"Intervention rapide. Équipe très agréable , aimable. Répondant à mes différentes questions."
Accueil et amabilité
"intervenant très agréable et très compétent"
"Technicien très pros et accueillant"
"Excellent technicien compétent, professionnel et serviable."
Expérience digitale
"Dommage que ce soit une plateforme et pas l’agence en elle mêmes"
"La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est…"
La plateforme externalisé qui ne comprend rien et qui ne fait que cracher un argumentaire tout prêt sans apporter de solution au problème est insupportable.
"Toujours pénible d'avoir affaire à une plateforme pour obtenir un rendez vous !"
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBjr. On passe des heures au téléphone avant que vous decrochiez. Intervenant d'hier. Ok. Mais diagnostic de notre panne !!!! La chaudière fonctionne, mais s'allume trop souvent. Par contre les radiateurs sont Froids. Le Thermostat ne doit pas fonctionner. Il serait bien que vos employés aient un thermostat dans leur véhicule, pour le changer et rester. Après on voit si ça vient de la chaudière ou du thermostat. Nous allons être en SURCONSOMMATION. il faut sans arrêt surveiller.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis 15 ans. (Savelys/Engie). J'apprecie la compétence et la ponctualité des techniciens.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersNous avons un doute sur le fait que le technicien ait passé l'aspirateur comme cela se faisait habituellement, qu'il n'ait pas changé le gicleur. L'intervention a été très (trop ?) rapide. Il est resté 1 heure, mais a passé la moitié de ce temps à l'intervention, et le reste du temps à se vanter de ses performances professionnelles... Nous avons constaté après son départ que la chaudière ne redémarrait plus.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent, très professionnel, à l'écoute et efficace, il est intervenu et a réparé ma chaudière alors qu'il était venu pour faire un devis pour un éventuel remplacement, merci beaucoup.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersExactitude, ponctualité, efficacité, gentillesse. Merci a ce monsieur et bravo à lui de l'image qu'il donne de la société
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRDV pour un devis de changement de chaudière
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersle contact avec engie a été très claire et nous a apporte une solution pour notre problème
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation , très agréable à l écoute du client très professionnel
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien qui est venu chez moi😊
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersÇa fait plaisir d'avoir à faire à de vrais professionnels qui donnent de bons conseils
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersUn équipe formidable , au premier contact téléphonique jusqu'à l'intervention du technicien . je recommande Engie Home services Cannes
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersVisite annuelle retardée plusieurs fois, mais l'intervention s'est très bien passée. Technicien très professionnel, très sérieux, nettoyage et contrôle de la chaudière complets et soignés. Bonne communication. Rien à redire. Très satisfait
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBon échange avec l'agent venu mètre en service mon appareil
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai toujours été informée des modifications et de l'heure d'intervention
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIl serait temps que engie home services équipe ses agents du matériel nécessaire pour intervenir chez les particuliers et que les agents arrêtent de demander une serviette par là où une bouteille vide par ci.A chaque intervention c'est la même
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersRéponse rapide de votre part,Laurent au top,j'aimerais toujours avoir rdv avec lui. Merci
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour ma chaudière à 5ans et le clapet se bloque .au lieu de le changer les techniciens sont obligés de le graisser ..ils n ont pas les pièces peut être????
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersL’accueil téléphonique est difficile à joindre, différentes sonneries et transfert d’appels qui n’aboutissent pas. Suite au remplacement de la chaudière en décembre 2020, le dossier n’a pas été mis à jour. Du coup l’approvisionnement des pièces de remplacement (pour préparer l’intervention) n’était pas bon. Point fort : Intervention des techniciens très efficace.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention au top.
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersLes techniciens sont discret,aimables et souriant.
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